已经退休的帕特·道森 (Pat Dawson) 女士是一位兢兢业业的护士，她为英国公费医保系统奉献了 30 年的时光，一直忠诚工作但从未要求太多回报。



在去世之前，她已经三十年没有去看全科医生了，甚至在她怀疑自己感染了新冠病毒的时候也自己忍着没有去过，因为那时医疗系统已经过载，她情愿把机会让给其他更有需要的人。

她的儿媳保拉回忆说：“她充满奉献精神，从来不想成为资源的消耗者，因为她知道医疗资源有多么珍贵”。



而去年，当73 岁的帕特病重，真的需要NHS的时候，她在医院遭遇了致命的医疗事故。

帕特最初是一名美发师，在医院给病人剪头发时，她意识到如果做一个护士，能够给病人带来更多的健康改善。



进入护士行业后，帕特女士有很高的职业素养和追求，对病人的事情都亲力亲为，退休之后还返聘工作了几年。

去年9月，帕特女士因为肠梗阻进了医院，被急救车接走时，她十分虚脱和痛苦畏寒，但神智依然清醒，到院后被移交给皇家布莱克本医院急症室工作人员。

儿子约翰和媳妇宝拉在医院陪伴了她6个小时，之后宝拉先回家照顾孩子。



可是后来发生的事情，让他们谁都没有想到——尽管护理人员提前打电话提醒工作人员，帕特女士病情的严重性，但她在急诊室的整个时间里都没有见到医生。

繁忙的急症室没有遵循基本程序，事实上，帕特女士到达的时候，该部门已经不堪重负，九十名患者正在等待就诊，其中许多人都在走廊里。

前陆军下士约翰回忆起当时的状况，觉得那里很像战场，混乱至极。



等到宝拉回到医院，得到的是婆婆已经去世的消息，整个人简直五雷轰顶。

她非常震惊地冲到病房，发现约翰哭泣着和他妈妈的尸体坐在一起，一切都已经太晚了。

阿克灵顿市政厅的验尸官凯特·比塞特说：“帕特夫人的经历是每个病人最糟糕的噩梦。”



帕特在医院接受的护理中，警察发现了至少十三个错误，直接间接地导致了帕特女士的死亡。

在进入急诊室后，每个急诊患者都会根据标准 NEWS 评分（国家早期预警评分）进行评估。

护理人员给帕特打的评分是满分 7 分（满分 10 分），诡异的是，入院后，她被降级为六级，最后降级为三级。



“我妈妈的病情很严重，我不知道她为什么被降级了。”约翰说。

帕特女士又被带进治疗室，莫名其妙让她喝了茶和水，却没有做必须的静脉气体测试检查。

保拉说：“但对肠梗阻患者来说，这是灾难性的，因为喝下去的液体无处可去。”



晚上 7 点 30 分，帕特告诉约翰，她确实需要上厕所，但身体状况不佳，无法去上厕所，约翰向护士想要一个马桶，护士答应了之后却再也没有回来。

眼看不能继续等下去，为了帮助妈妈去上厕所，约翰向保安寻求帮助，终于得到了轮椅，把帕特女士推了厕所隔间，可是帕特女士情况变糟了，她倒在马桶上，不停呕吐出白色的东西，很快心脏骤停，昏迷不醒。

一位医生碰巧路过，帕特女士才获得了帮助。



约翰说：“他们把妈妈放在地板上，并对她进行心肺复苏，医生几乎立即让她恢复了呼吸，这是好事，有人拿来一张床单，我们一大群人把它放在她下面，把妈妈抬到担架上，然后就进入治疗室的床躺下，而那床垫下面居然还有别人的慢跑裤和一条内裤。”

约翰以为妈妈终于要得到救治了，就在外面等候，他不知道的是，帕特女士再次呼吸停止，护士去拿她的医疗记录，并犯下了一个严重的错误！



这位护士拿错了别人的诊疗记录，那是一位90岁老人的，上面写着“不要执行心肺复苏”。

于是一群人就什么都没做，几分钟之后，护士告诉约翰说：“对不起，你的母亲去世了。”

这时又有两名男子过来要量一下帕特女士的血压······

约翰看着这混乱的一切，终于崩溃了。



导致帕特女士死亡的错误实在太多，每一环都不可想象，约翰回忆说：“如果及时把马桶拿来的话，妈妈就不会倒在厕所里，因呕吐物窒息，苏醒过来又再次昏迷。”

尤其是后来工作人员还误拿了其他病人的报告，放任帕特女士死亡。

医院律师的辩称更加让人气愤，他说：“这一系列混淆虽然不幸，但并没有导致帕特的死亡，因为她无论如何都会死。”

但验尸官不会胡说，他否定了这一说法，并裁定：如果进行心肺复苏，帕特很可能会活下来，尽管她的长期预后尚不确定。



没有人能够告诉他们，如果帕特从一开始就得到了她应得的照顾，会发生什么。

东兰开夏郡医院 NHS 信托基金的执行医疗主任贾瓦德·侯赛因 (Jawad Husain) 表示，他们“感谢”验尸官认识到急诊科当时的困难情况，但也承认这种情况根本不应该发生。

侯赛因先生说：“这是一场不应该发生的悲惨事件，我们对此深感抱歉。”



约翰和宝拉选择把母亲的故事告诉每一个人，因为他们觉得，每一个人都有可能成为帕特女士，但他们不希望帕特女士的遭遇再发生在任何一个人身上。

约翰说：“这些问题并不是这家医院独有的，英国每个急症室每周的每个晚上都会发生各种荒唐的情况，我母亲死后，很多不幸的人联系了我，我发现每个人都有自己的恐怖故事，NHS 正在失败，它辜负了我的母亲，也让其他人深深失望。”

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Ref：

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