四个月高达1.5万元的燃气费？这让范女士一家觉得不可思议。之后，气表经检测未发现问题，燃气公司称，存在气表传输器故障，导致传输气量滞后。气费异常问题，系因计入了2011年入住至2023年2月滞后气量。

范女士说，她反馈该问题一年之后，燃气公司同意尚欠的1.2万按8000元收取。范女士仍然不服。

4月17日，范女士告诉澎湃新闻，她因拒缴这笔燃气费近日被燃气公司停气了，家里老人没办法，当天早上才去将这8000元气钱缴了。但认下这样一笔糊涂账，她和家里老人都觉得挺憋屈。

范女士称，她们都在外地工作，在成都市龙泉驿区东山国际新城的房子平时很少住人，每年冬季，老人会从新疆到成都过冬，由于老人习惯了在家里取暖，装修安装了分控式地暖，冬天用气量很大，燃气费的确也不低。但2022年这个冬天，家里燃气费竟高达1.5万之多，几乎是往年同期的三四倍。

范女士说，家里老人2022年11月28日回到成都龙泉驿区东山国际新城的房子，2023年4月6日离开返回新疆。之前的3月29日，老人去龙泉驿驿马桥客服中心，准备和往常一样结清了水电气费再走。没想到的是，老人在结算燃气费的时候，发现不仅之前卡上的存的2000多元被扣完了，还欠下了1.2万余元，总费用是15024.72元。



欠费1.2万和两千多违约金

她称，同样的用气方式和时间，以前就三四千块钱，最多的时候也才5000左右。她们认定燃气计量或计费出现了问题，于是找燃气公司反映情况，燃气公司要求她找第三方对燃气表进行检验，检验结果显示，燃气表是正常的。



市场监管部门对范女士反映情况的回复

2023年10月12日，成都经开区市场监督管理局、龙泉驿区市场监督管理局对其室燃气表合格问题信访事件办理回复称，关于“燃气表是否合格的问题”，两局开展了执法检查。经查，其燃气表为龙泉驿华油兴能天然气有限公司提供，已针对该公司燃气表是否合格问题进行检查。经核实，范女士反映的问题燃气表自行送往成都市计量检定测试院进行了检定，检定结果为合格。

2023年10月，龙泉驿华油新能天然气有限公司对范女士家人反映气费异常的问题回复称：“气表传输器故障，导致传输气量滞后，经工作人员核实，现您家气表数据与系统数据相符，气量正常无误。”燃气公司称，气费异常问题4958立方为2011年入住至2023年2月滞后气量。

不过，范女士一家对此回应不服，既然都已经确认气表没问题了，又怎么可能传输故障？因此一直没有缴纳这笔燃气费，燃气公司经几次协商，最终确认方女士家只需要支付8000元。范女士仍不愿接受这样一笔糊涂账。

近期，范女士的父母告诉她，燃气公司已经对家里停气了。没有气，家里老人很不方便。范女士说，4月17日，老人只能选择向燃气公司缴纳了8000块钱，燃气公司恢复供气。

燃气表更换后费用上涨是“错觉”？官方要给说法

近日，成都居民称换燃气表20天后欠费1.7万元，引发关注。该小区多位业主表示，在更换燃气表后，出现频繁欠费和燃气费激增现象。4月17日，该小区燃气换表整改现场负责人告诉中国新闻周刊，此次换表是给已使用十年的用户到期更换，燃气表都是经过检测的。



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换燃气表后欠费高达1.7万元，引起了舆论的高度关注。据澎湃新闻报道，燃气公司解释，欠费1.7万元系这户旧表多年漏抄表所致。该名工作人员还表示，漏抄气量不按阶梯计费，将对气量单价进行调整。然而，该业主在群里称“每个月都交了钱”，这又是怎么一回事？

向该小区供气的燃气公司工作人员表示，本月计费超高是一个错觉。他解释，换表前是先用气后缴费，当月缴的是上个月的用气量；换表后为先缴费后用气，因此在启用预付表的第一个月，客户将一次性缴纳上月和本月已经产生的气费，并预存后续气费。

那么，是不是“错觉”呢？工作人员的解释有一定的道理。旧表是先用后付费，现在是预存才能付费，换表时有可能两个月积累到一起缴纳，可能存在费用翻倍的情况。不过，这一说法需要相关部门调查才能得出结论。

按理说，程序上确实没有燃气公司动手脚的可能。这些燃气表由相关厂商提供，经第三方权威机构鉴定后，加了密封才到用户这里。如果弄虚作假，需要打通好多关节。另外，网上传言的什么入户表用细管所以走得快、能远程调控表的转动速度等的办法，被认为不科学，也不太可能实现。



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另据正观新闻报道，4月17日，知名编剧李亚玲发文称，自己在海南2个月，成都家中产生了500多立方米的用气量。这又给舆论添了一把火。当然，她也解释，生活热水锅炉没有关闭，早中晚各三个半小时提供热水。但她认为用不了这么多，质疑燃气量虚高。

她还称，邻居在美国呆了三个月回来，发现产生了2000多元的燃气费用。按官方的解释，这又说不通了，难道又是“漏抄”所致？他们的燃气表，是先用后抄的，还是先交钱再用的呢？目前也并不明朗。作为公众人物，当然有权利维护自己权益，但同时也要对自己的言行负责。

另外，一些网友反映，自去年下半年换表后，每个月的费用都是以前的2倍。网友的说法真假暂且不论，但这已表明，燃气公司“错觉”的说法难以得到所有人的认同。



网友投诉页面截图

据4月17日中国新闻网报道，四川多地居民反映燃气费陡增的问题，网上的一些投诉渠道，官方回复大多为“您反映的问题已交办相关部门处理，请耐心等候处理结果”。

不得不说，在舆论质疑之后，当地官方有必要表明立场，畅通投诉渠道，公布燃气表检测的具体流程，以安抚民心。网友说的未必就是对的，公众人物反映的情况也未必百分之百真实。在燃气公司的解释也难得到普遍认同的情况下，政府权威部门的说法就尤其重要。