随着全球旅游业的快速复苏及中国与多国缔结互免签证协定，境外游客将中国作为旅行目的地并入境的比例也越来越高。有数据显示，2024年春运入境游机票预订量增长约819%，春节假期入境游订单同比增长逾10倍，主要境外客源地包括日本、美国、韩国、马来西亚、澳大利亚、英国、加拿大、越南等；外国游客热衷的目的地包括上海、北京、广州、深圳、成都、哈尔滨等。境外游客数量激增 便捷支付成迫切需求境外游客数量的增加也带来了新的挑战，其中，因支付习惯和方式导致的差异化成为了当下亟待解决的问题。

3月1日下午，在国务院新闻办公室举行的国务院例行吹风会上，中国人民银行副行长张青松介绍，我国将通过推动重点场所和重点商户受理境外银行卡、持续改善现金使用环境等六大举措，进一步优化支付服务，便利老年人、外籍来华人员等群体支付。其中特别提到的，针对外国朋友来华进行旅游、拜访、商务等活动，遇到的移动支付“不能用”“不好用”和“不想用”的问题，将指导支付机构推出一系列便利措施，让移动支付产品这个中国老百姓最接受的支付方式好用、能用，让外国朋友满意、乐意使用。

作为首批获得跨境外汇、跨境人民币试点资质，同时也是较早同国际卡组织开展深入合作的支付机构，通联支付在实践中积累了丰富的经验。通联支付执行总裁熊文森在采访中表示，相比较中高端酒店、购物中心等基础设施较为完善的环境，许多涉及高频小额消费的中小商户在面对境外游客时，往往会遇到支付不便的情况，“小微商户多使用个人收款码，在POS操作和管理上存在困难，而对于习惯了刷卡消费的境外持卡游客来说，想要完成小额消费刷卡或者NFC非接刷卡也很难实现，再加上双方在语言沟通上的问题，很容易出现小微商户很难做入境游客生意，入境游客想消费但找不到合适的地方的情况。”


科技赋能 让支付体验更快一步

2023年，国家提出了提升外国人来华支付便利性的号召，通联支付即时响应，主动参与境外银行卡受理环境优化，围绕旅游消费、重点商圈、国际赛事等重点场景进行支付体系建设，不断完善涉外涉旅商户外卡支付受理方案，满足入境消费者刷卡、拍卡以及扫码等多元化支付需求。

不仅如此，为了进一步提升境外消费者的体验，解决其入境后最后一公里难点堵点的“交通出行、咖啡等轻餐饮、以及重点景区纪念品”等小微场景，通联支付还特别打造了NFC手机外卡受理产品“All in pay”，解决终端硬件成本、以及小微商户操作管理难点，让外卡受理从大商户到小微商户全覆盖。

以近日由三亚科技投资集团与通联支付共同研发推出的“海南放心付”APP为例，该APP可覆盖线上线下购物、餐饮、酒店、景区、零售、出租车及商超等全场景，有效解决了外籍来琼游客取现金、使用信用卡不方便等问题。

而在广受入境游客欢迎的张家界景区，通联支付通过升级入境游支付方式的形式，帮助景区内诸多酒店、餐饮、票务、特产商店、纪念品商店等实现了支持外卡支付，在为入境游客提供更安全、便捷、高效的支付体验的同时，促进了张家界景区及周边辐射区域商家的交易频次，在促消费、振经济及优化营商环境等多个方面做出了积极贡献。

数据显示，截至2023年底，通联支付业务覆盖全国1800多个县域，并在香港、新加坡等地设立分支机构，与全球合作伙伴开展国际业务，其外卡交易受理规模较2022年提升115%，这也意味着无论是商户还是境外消费者，对此服务的需求都相当旺盛。“除了海南、张家界之外，我们还会在重点城市、重点商圈完成进一步外卡受理开通工作，并会根据国家战略发展要求，因地制宜，结合地方特色来打造特色示范案例，让支付变得更便捷。”熊文森说道。


实际上，早在2016年，通联支付就已经开始在外卡支付方面进行了布局，并在发展过程中陆续成为银联、VISA、MasterCard、美国运通、大来、JCB等六大卡组织会员单位，开展外卡收单业务，并推出了具有“一拍即付”功能的智能POS终端，为境外消费者提供零接触付款的支付体验。这也意味着，入境消费者在中国的消费体验获得了进一步提升。

“在外卡收款服务上，我们受到了商家、消费者、卡组织等持续好评，” 熊文森表示，“这也坚定了我们在未来深入挖掘商家需求、为消费者提供更好地使用体验的信念。我们也将持续加大金融科技投入，将数智化技术与产品业务深度融合，以全方位业务服务、先进技术研发与智能风控三位一体，助力企业数字化行稳致远。”

更便利！境外人士在深圳机场可实现全程无忧支付体验

随着国际交流往来和商旅活动的升温，境外来华人员逐步增多，而深圳机场是不少境外人士来深首站。3月6日，深晚记者从深圳宝安国际机场获悉，为便利来华外籍人士在华消费体验，深圳机场多措并举着力推进国际支付场景便捷化，目前已实现机场消费现金、支付宝、微信、Visa、MasterCard、数字人民币支付等主流支付方式全覆盖，为跨境人士在机场提供从入境到出境全程无忧支付的消费环境和体验，努力打造国际支付深圳示范商圈。打通支付“最后一公里”提供“一条龙”金融服务据了解，随着24小时直接过境旅客免办边检手续政策落地实施和更多国际航线恢复、新开，境外人士来深数量也持续增加。仅2024年春节期间，深圳机场保障国际客运航班超1000架次，出入境旅客近15万人次。机场商圈是境外人士在深消费的首站，许多境外来华人士习惯使用银行卡、现金支付，在移动支付普及率极高、外卡刷卡支付受理环境有限的环境下可能遭遇支付堵点。

为打通支付“最后一公里”，深圳机场积极落实深圳市委市政府、人民银行深圳市分行、国家外汇管理局深圳市分局关于“提升境外人士来华支付服务水平”工作部署，让境外来华人士在机场商圈享受到“无忧”的支付环境，深圳机场根据外籍人士来深落地及离深动线轨迹，梳理外币兑换、外卡ATM机取现、外币充值数字人民币硬钱包、酒店配套服务、餐饮及零售消费服务等全流程服务需求，全力保障境外入深人士从入境到离境的“一条龙”金融服务。



▲深圳宝安国际机场

围绕境外来华人士支付习惯和服务需求，深圳机场积极推动机场商圈商户配备外卡POS机，目前商圈内商户和酒店通过外卡POS机配置，实现Visa、MasterCard等外卡支付受理覆盖率超90%，极大改善了外卡受理环境。同时，机场已实现支付宝、微信支付方式100%全覆盖，外卡绑定的移动支付可直接进行扫码消费。为满足境外来华人士取现需求，深圳机场持续完善货币兑换网点设置，5个兑换网点覆盖国际、国内出发和到达各个区域，其中国际到达厅兑换点还可提供人民币现钞“零钱包”兑换，并引进8台可进行外卡取现的ATM机，进一步满足境外旅客现金消费的需求。



▲ 境外人士在深圳机场可实现全程无忧支付体验

推广新型支付模式 创造安全、便捷支付体验

相较于传统纸币，数字人民币具有更高的便捷性和安全性。特别是在手机支付高度普及的当下，数字人民币还具有无网无电支付的优势。为了让境外来华人士也能体验安全、便捷的数字人民币支付模式，深圳机场今年1月在国内率先引入3台数字人民币硬钱包终端设备，支持境外人士使用外卡、外币现钞等兑换数字人民币并存入数字人民币硬钱包，即可在境内已完成数字人民币受理改造的商户端进行支付。

据了解，目前深圳机场商圈的5家酒店均已实现数字人民币支付服务，航站楼商业数字人民币支付服务覆盖率超80%。机场在国际到达等处咨询服务台均放置了境外来深人员支付指南、机场商圈主题消费折页等服务和宣传资料，并有服务人员为商户及境外人士提供数字人民币绑卡、支付等相关问询服务，打造机场商圈国际支付无忧体验。



▲深圳机场支持境外人士使用外卡、外币现钞等兑换数字人民币

深圳机场相关负责人介绍，接下来将进一步提升数字人民币软、硬钱包支付受理覆盖率，并与工商银行打造数字人民币硬钱包联名卡，联合中国银行、工商银行等银行机构持续开展数字人民币促消费活动，从消费端提升数字人民币的使用率。

深圳晚报记者 杜婷 通讯员 石道雄 蔡融融