一家五口云南丽江旅游，未按照导游要求买“5万元手镯”事件越演越烈，到底谁是谁非呢？

先来看下当事人再次发声澄清事宜：

从视频中小编大概的整理了几个点出来：

1.田女士澄清索赔金额的经过，那10000元的退回是还没有游玩的那7天以及郑州回家的路费。

2.田女士澄清并没有向对方提出任何赔偿的需求，就只有导游道歉这一个需求，目前还没有收到。

3.对于那些质疑她的人提问疑问，为什么质疑的IP都是云南的。

这段视频公开后再次引发广大网友热议，有的支持田女士维权到底，也有的认为田女士把好几个问题没有正面回答。









回顾事情经过

2月16日，一段关于一家五口在云南旅游，被导游要求买5万元手镯，结果没有按照导游要求来买，而被赶下车的视频在网上曝光，引发广大网友热议。

曝光视频中的当事人是一名叫田女士的人，她说抱团旅游之前，已经和导游事先确认，17000元一家五口10天游的费用，期间不会有强制性购物。

前两天都是正常的，一家人也玩得很开心，吃得也感觉很好，觉得这17000元花得值了，谁知道就在第三天，事情就发生了。



这一天，导游把大家带到一家玉器店，然后就让跟团的游客自行选购玉器，当天游客累计花了有80多万元买了玉器，有的还一次花了20多万。

而田女士一家人就因为没有按照导购的要求，买一款说是5万元的手镯，就被赶下车了。

田女士气不过，明明自己是花钱带家人出来游玩散心的，没想到却遇到了这样的事情，随后就向当地文旅局举报了，并且还报了警。







当地的文旅局接到举报后，也是很上心的，很快就联系到旅行社了，可是旅行社却回复说：春节期间，游客比较多，将田女士一家赶下车的那名导游正常带其他游客，没有时间前来当面道歉。

这事让田女士一家人也很气不过，她们的诉求就是想得到一句简单的道歉。



文旅局回应“未购买手镯被赶下车”事件情况通报：立案调查，吊销执照

小编从这份情况通报中了解到：

1.行程安排中并没有发生强制购物的情况。

2.由于导游张某没有征得游客的书面同意，就委托其他旅行社履行包价旅游合同，这一行为属于违规行为了。

3.对导游张某作出2万元以及暂扣导游证三个月的处罚，并且对张某所在公司吊销旅游营业许可证的处罚。

但这一处罚并不能得到涉事人田女士的满意，因为她始终要求的道歉一事，一直没有得到答复。



对此，网友的看法

1.网友表示，对这份通报没看懂，到底是换车商量未果被赶下车，还是没买5万元的手镯被赶下车的，但书面上说的处罚原因是：未得到旅客同意擅自换车，并没有强制消费的。





2.这应该是很多网友都想知道的，云南旅游，珠宝店是不是景点来的，如果不是，那导游为什么要带游客去珠宝店呢？



3.有网友说了自己刚旅游回来的经历，根据网友的描述，跟团旅游会被带到珠宝店的，而且还给每个人都配了一个销售，情况就和田女士一家人是一样的。



4.对于这件事，有的网友是支持田女士维权到底的，当然，也有的网友认为田女士没有正面回答一些问题。



5.有网友也对田女士发出质问，希望她能把行程的内容以及合同协议公布一下，看看谁说的才是真的。



6.对于云南旅游，有不少的网友表示都有遇到过类似强制购物的情况。



看完网友点评后，小编想说：

可以搞清楚这个17000元的跟团费用，具体行程内容以及合同协议很有必要的，这也对文旅局通报中提及的是否有强制消费很关键。

同时，对于田女士再次发视频澄清收到退回的1万元，想必她也是收到太多的谴责信息，所以才不得不出面澄清的。

其实解决这件事的关键问题也很简单，无非就是一句道歉而已，文旅局都已经给出处罚了，那道歉也是在情理之中了吧！

对此，你怎么看呢？