每当逢年过节，就到了旅游旺季

然而，旅游旺季确实为许多人带来了出行的欢乐，但同时也暴露出了一些服务行业中的问题。这些问题不仅影响了游客的个人体验，更是对旅游城市的形象造成了不小的损害。



还记得前不久，有一条热搜，是一位女游客去青岛栈桥旅游，因拒绝一中年女子推销的游艇项目，遭到了对方的辱骂“穷酸样”



这件事，闹得沸沸扬扬，最终以侮辱者行拘而告终。不过，类似的情节，又在其他区域上演着。

这不，在云南大理，一女子称在大理花语牧场，因没有在摊位上买商品被店家大骂“穷光蛋”。



强买强卖，不买就骂人？云南大理，一女子和朋友一起来到花语牧场游玩，期间看到在一个摊位上看到一些新奇的饰品，就驻足看了下。



女士回忆说，她原本打算为妹妹购买一条精致的小象链子，以作为旅行的纪念。然而，就在她们准备下手之时，走在前面的妹妹回头告诉她，自己前几天刚买了相似的饰品。



基于这个原因，她们决定不再购买，并向摊主表达了歉意，说了句不好意思，随后便转身离开。



这期间，她们甚至都没有动手摸过商品，本来是最习以为常的事，没想摊主不仅追出摊位，而且在众目睽睽之下，公然指责这群女士和她们的家人。



视频中清晰记录了摊主嚣张而粗俗的态度，她用“穷光蛋”等侮辱性词汇不断攻击这些女士，完全不顾周围人的感受和场合的适宜性。

这边摊主追着女子的家人骂，完全就是一副泼妇骂街的样子，不知道还以为有多大的仇恨。那边女子则是掏出手机，将摊主的行为记录下来，并直言“这就是强买强卖”



景区回应惹争议

随着视频在网络的曝光，景区方面也是回应了此事。



一位工作人员表示，骂人的摊主并不是他们的工作人员，那些是村民，语言上有一些不对，所以我会叫工作人员告诉他们一声。

网友们不接受对于这样的解释，网友们自然不能接受。或许骂人的摊主，并不是景区的工作者，但她是在景区里面摆摊做生意的，换句话说，双方一定是有关联的，她的所作所为，也会代表着景区形象。以至于一些本地的网友都看不下去



把这种无良商家锅给砸了，永远赶出旅游市场，别再毁坏纯朴的云南人民形象。



这种人就应该治理！

当然，也有网友呼吁市场监管部门要出面处理此事，类似的事情，自己之前也遭遇过





确实就像网友说的这样，在网上一搜就会发现，商家骂消费者这类事件的频繁发生，其实反映出当前旅游市场在管理和监管方面存在的漏洞，或者说是不重视。



从青岛栈桥的侮辱事件到云南大理花语牧场的辱骂案例，这些事件不仅令人愤慨，更反映了部分商家缺乏基本的职业道德和服务意识。



摊主的行为已经超越了简单的商业纠纷，上升到了对消费者基本尊严的侵犯。消费者的选择权是市场经济的基本原则之一，任何企图通过侮辱和威胁来强迫消费的行为，都是对这一原则的践踏。



更重要的是，这种行为破坏了旅游景区的和谐氛围，影响了其他游客的体验。

远的不说，就拿最近火爆的哈尔滨旅游来说，它的旅游能爆火，仅仅是哈尔滨人把游客当客人而已。有问题出现不可怕，重要的是处理的速度和态度。

想要增强游客的消费体验，就需要加强对旅游区内商家的准入门槛和日常管理，确保每一家商户都能遵守基本的服务准则，维护良好的旅游环境。



其次，应当建立起更加高效的投诉和处理机制，对于游客的合理投诉，旅游管理部门和景区管理者应当给予及时和公正的处理，哪怕是亡羊补牢，也应该有一个态度，而不是敷衍了事。

只有当每一个环节都能够发挥其应有的作用，才能从根本上净化旅游市场，保障游客的权益，让旅游真正成为一种愉悦和放松的方式。