去年11月，多伦多的一位小哥前往卡塔尔观看了加拿大队的世界杯比赛，他说这是他梦寐以求的旅行，再贵也要咬咬牙去看一次。

但是，事情最终的发展却超乎了他的预料，美好的旅程最终逐渐变为了一个离谱的数字，让他彻夜难眠。



图源：CTV

Bryan Palma说：“我当然想尽情体验世界杯，我很兴奋，但费用的问题让我非常沮丧。”

Palma说，卡塔尔的酒店住宿价格非常昂贵，他绞尽脑汁找到的最便宜的住宿地点，就是球场附近停靠的游轮。住在船上，比住在陆地上便宜很多。



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Palma说，他通过卡塔尔住宿公司（Qatar Accommodations）预订了游轮上的一个房间，但就算是住在游轮上，一周的费用也高达7598刀。

谁也没想到，等到旅程结束，他却在信用卡账单上看到了一个离谱的数字。Palma说工作人员告诉他，房费最初扣了四次钱，这时的账单高达30392刀，但好在退了两次，最终只被扣了两次，总费用达15196。



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虽然他在世界杯上为加拿大队加油助威玩得很开心，但在数十封电子邮件和电话要求取消额外收费未果后，他变得越来越沮丧。Palma说：“我们说的不是几百刀，而是将近7600刀。”





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多伦多CTV新闻台联系了卡塔尔住宿公司，但Palma的情况似乎是游轮、预订网站和他的信用卡公司之间的问题。更麻烦的是，尽管他被意外收取了两次费用，但预订被认为是不可退款的。

Palma使用的是CIBC信用卡，多伦多CTV 新闻台代表他又联系了CIBC。CIBC发言人说：“我们认识到这是一个不幸的情况，鉴于情况特殊且情有可原，在无法与商家解决争议后，我们会与客户一起解决了此事。”



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因此，经过近一年的努力，Palma才终于拿到了7598刀的退款，这对他来说是个好消息。“终于能拿回这笔钱真是太好了，在此之前我常常夜不能寐，”他说。

Palma的事件也提醒了大家，在网上预订酒店房间时，必须小心谨慎，尤其是在使用第三方网站时更要小心，注意结算价格是美元还是加币。

如果出现“电脑故障”，导致您被重复收取酒店住宿费用，您应立即提出异议。如果可以，请在入住时就与酒店经理交谈。如果无法解决，请联系信用卡公司要求退款。