一名捷星乘客在试图更改预订时被隐性费用砸了一笔钱，他抨击了这家低成本航空公司。

这名顾客预订了一张从珀斯飞往阿德莱德的机票，但在旅行一周后，他决定更改机票上的名字。

这名乘客在Reddit上分享了与客服代表的实时聊天截图，他被告知，仅仅是更改机票上的一个名字，就需要花费高达666澳元。

当乘客询问费用中是否有打印错误时，代表确认乘客将支付他所报的费用。



该顾客随后告诉该代表，他买的四张机票一共花了750澳元，并询问航空公司是否要花1332澳元来更改其中两个名字。

客户代表在解释流程之前给乘客的回复中写道：“是的，这是正确的。”

捷星解释为：我们需要删除预订中该乘客的名字，与该名字相关的航班也将被删除。

添加新名称后，系统将获得当前票价，并扣除客户最初支付的费用。

“这就是票价差异可能存在的原因。”



据了解，这名乘客并没有更改订票上的名字，捷星航空的政策是为了避免人们购买更便宜的机票后以更高的价格出售。

但Reddit上的网友被这位顾客的对话截图震惊了。

有人在帖子下评论道：“我讨厌这种欺诈行为。”

因为在离开珀斯的捷星(Jetstar)航班上改名字要收费，有人表示他有过更糟糕的经历，他曾经认识一个人，那个人花了200多澳元，只是为了纠正机票上他名字的一个字母。

“这种事也发生在我身上。这实际上是票价差异造成的，”第三位补充道。

捷星航空在其网站上表示，如果客户想要更改他们的预订，他们必须支付票价差额。



在澳大利亚和新西兰，更改预订上的姓名需要支付60澳元的费用，费用适用于每位乘客每次航班。

根据该公司的“首发票价”规定，客户需要支付改签费和票价差额，而且只有在航班开放办理登机手续之前才允许更改预订。

票价差异适用于每个乘客，每个航班，乘客的新票价将至少是原来预订的票价，甚至可能更高。

预订了 Starter Flex 或 Starter Plus 票价的乘客在更改航班姓名时也需要支付票价差额，而 Starter Max、商务舱和商务舱 Max 乘客可以在更改截止日期内免费更改姓名。



捷星航空的一位发言人表示，改名不包括在基本票价中。

发言人还补充说：“已订有起步票价的乘客如欲将机票转订给其他乘客，须缴付名称更改费，再加上更改要求时已缴付的原始票价与广告票价之间的差额。”

天呐，更改机票上名字或一个小小的字母，都要花费数十澳元。

在此小编提醒大家，之后买超低价机票可一定仔细认真核对好再下单呀！