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信用卡被盗刷16次 加国夫妇发誓:再不去沃尔玛(组图)

新闻来源: cbc 于2022-12-09 12:40:41  提示:新闻观点不代表本网立场

最近,大多伦多地区列治文山市的一对夫妇发誓,再也不会去沃尔玛购物。原因是,小偷盗走了他们的信用卡,并累计刷取了数千加元的购物费用,而他们却没办法撤销。

77岁的Hassan Gerami和72岁的Maliheh Banej Shafiei在向警方报案,并与沃尔玛客服部门通了几个小时的电话后,他们的沃尔玛Rewards Mastercard仍然有$4,000多加元的欠款。





Hassan Gerami和Maliheh Banej Shafiei 图源:CBC

Banej Shafiei说:“我对沃尔玛感到非常不满。”

这笔金额中包括对这对夫妇收取的$29加元费用,因为这张卡刷过了$3,500加元的限额。

沃尔玛表示已经与这对夫妇进行了交谈,并正在与发行信用卡的公司联系,但由于他们的信用卡账单将于下周一到期付款,这使得他们对这件事感到沮丧。

Banej Shafiei表示:“我会对所有人说:别去沃尔玛购物了!”

这起盗卡事件发生在11月14日。夫妇俩在Major Mackenzie Drive上的一家沃尔玛购物了大约半小时后,去收银台结账时发现钱包不见了。

当时,Banej Shafiei迅速报告信用卡被盗,并且报警了。



图源:CBC

起初,情况似乎并没有那么严重。在与沃尔玛Mastercard客服部门通了大约一个小时电话后,Gerami被告知该信用卡只被消费了一次,金额为$258加元。

但是,在大约一周后,他们的信用卡账单寄来了。Gerami说:“我收到了账单,显示这张卡被刷了$4,117加元,我真的很震惊。”

盗走这张信用卡的人,成功地在沃尔玛进行了16次购买。由于这张卡有tap功能,所以不需要输入PIN码或签字。

Gerami说:“一个接一个的tap。他们无法阻止这些人。这令人震惊,老年人使用沃尔玛Rewards Mastercard一点也不安全。”

自从收到账单后,这对夫妇一直在拼命试图取消这些消费。

他们将警方报案信息发送给沃尔玛公司。然而,文件必须传真给沃尔玛,这要求Gerami两次前往Staples商店,因为沃尔玛第一次给错了传真号码。

他们还花了几个小时与沃尔玛Mastercard客服部门通电话。但他们表示很难获得解决方案或有用的信息,而且他们觉得这些客服接线人员大部分是在阅读脚本。

Gerami说:“当你打电话给沃尔玛Rewards Mastercard部门时,他们会让你保持通话状态,然后开始播放音乐,接着再播放点其他内容。”

“最后,他们直接断开连接,根本没有给我们正确的回应。”

加拿大沃尔玛的一位发言人告诉记者,该公司已经意识到这个问题,并已经与Gerami和Banej Shafiei进行了交谈。该发言人在一封电子邮件中表示,该信用卡是由DuoBank发行的,沃尔玛正在与这家金融服务提供商联系。

加拿大退休人员协会(CARP)的Bill VanGorder表示,他对这对夫妇的情况感到惊讶。一般来说,信用卡通常会很快取消欺诈性消费,而他们却经历了这么长的时间。



Bill VanGorder 图源:CARP协会

“如果个人竭尽全力保护他们的信用卡,那信用卡公司没有道理不支持这件事。他们遇到的这种情况,我闻所未闻。”

VanGorder,几年前,该协会曾向信用卡公司提出了对tap功能存在风险和缺乏保护的担忧。结果被告知,在这些情况下,盗窃和欺诈的受害者不必为此支付费用。

“我们早就被告知,如果你的卡不是因为你自己的过错而被盗刷,信用卡公司会支持你,而这就是保护。”

参考阅读:

https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/walmart-stolen-credit-card-charges-4-000-1.6677841
网编:和评

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