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“华为”折叠屏砸到鼻子 鼻子没事 手机有事?(组图)

新闻来源: 1818黄金眼 于2022-06-28 9:00:44  提示:新闻观点不代表本网立场

姚先生反映,前几天他躺在床上玩华为折叠屏手机,昏昏沉沉没拿稳,手机掉下来砸到了鼻子,鼻子没事,手机有事。



这部华为Mate XS2折叠屏手机,姚先生买来花了一万多,用了不到一个星期,目前手机的功能正常,但屏幕上有一个小凹坑,从特殊角度看过去,比较明显。凹坑怎么来的?姚先生说,跟自己躺在床上玩手机有关。



姚先生:“躺在床上,以这么一个角度,大概这么一个姿势,开始刷手机,现在手机也沉,昏昏沉沉一下没拿稳,这样就掉下来,砸到这个地方。(鼻子上?)鼻子上,鼻子附近这个地方,然后掉到了床上。”



姚先生说,他当时并没有在意,第二天用手机时才发现多了一个凹坑。他仔细回忆了这几天使用手机的情况,保护壳是一直戴着的,除了这次砸到鼻子,没有其它磕碰。

姚先生:“(您此前也联系过客服,他们怎么回复您的?)他说是人为的,拒保。受力之后产生这个,我觉得也有可能,但是你不可能说,一万块的手机,你说连这样碰都碰不起。我本身是个数码爱好者,折叠屏手机也不下两三个了,华为前代的Mate XS,三星的fold1、fold3,都有涉猎过,但是像这样的折叠屏手机,没碰到过。”



姚先生表示,自己对客服的回复不满意,不想用这部折叠屏手机了。他花了9000多块钱,又买了一部新手机,还没来得及拆开。

姚先生:“他现在告诉我这个坑不影响使用,这块屏幕质量没有问题,那他是不是能给我保证,这个坑以后不会发生任何包括屏幕出现光斑,或者竖线等等一系列后续问题,如果说华为官方今天能出具类似的保证书,盖公章类似的保证书,可以,我马上把新手机退掉。”



记者陪同姚先生找到了杭州惠兴路上的华为官方授权服务中心,这是一家以售后业务为主的门店。孙店长表示,他无法接受采访,只能留下记者的联系方式,由专人回复。在现场,姚先生把手机交给工作人员检查,并说明了事情的缘由。最终双方决定,把手机留在店里做进一步检查,华为门店提供了一部备用手机给姚先生使用。



姚先生:“作为一部新款手机,他吃不消断定怎么样,但是按照我刚才观察下来,后面几个维修的工程师,其实应该能够下判断。但是对于我的诉求呢,他应该是做不到的。我可以承担一定的费用,因为他这个屏幕维修,整个屏幕维修费用高达5089元。我觉得华为这么大的厂,不应该磕一下就出一个坑,我刚才给他举了个例子,我说平常发微信语音的时候,我们要按住屏幕的,难道我按一下戳一个坑,那我手机没法用了。”



截至发稿,记者没有收到华为方面的回复。之后,姚先生反馈,华为方面给他更换了一块价值2700元的特惠屏幕,他承担了1000元费用,旧屏幕交给了门店,对于这个解决方案,他其实不太满意,但不想折腾,就同意了。
网编:和评

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