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华人全家在澳洲被赶下机,被警员带走!只因这事..(图)

新闻来源: 今日悉尼 于2019-12-15 22:18:12  提示:新闻观点不代表本网立场

前言

华人女子小晴带着父母来澳洲旅游,谁曾想,本来开心愉悦的家庭之旅,却在登上飞机的那一刻戛然而止。

乘务员让腿脚不便的年迈母亲更换座位,遭到拒绝后竟将一家三口赶下飞机!

最近,小晴(化名)接受采访谈起了这段经历,

回想当时的种种,仍然非常气愤:

“对号入座也有错?

他们态度很差,根本不顾我妈妈的身体。”

01

拒绝换座位,被警员“请”下飞机

今年年初,华人女子小晴(化名)带着年过7旬的父母赴澳旅行。

行程前半段本来一切顺利,但从黄金海岸前往墨尔本时,却出了状况。

就在出发前的这天,小晴带着父母登上虎航TT553的飞机。



(网络配图)


小晴回忆,就在一家三口登上飞机,刚落座在自己的位置时,一名乘务人员走过来对她们说,为了其他旅客方便,小晴的母亲不能坐在靠过道的位置,希望她移到靠窗的坐位。



(网络配图)


面对乘务员的要求,小晴感到很不解,她说:“我们是按照登机牌位置坐的,没乱占座。”而且因为母亲年事已高,移动不便,

平时行走都需要拄着拐杖、或者借助轮椅,所以特意给母亲安排靠过道的位置。虽然只是短短几个小时的飞行,但小晴也不想让母亲坐到不方便的靠窗座位,

所以她拒绝了对方这一要求。




(网络配图)


“然后她就态度很差地一直催我们!”小晴告诉记者,面对乘务员的要求和催促,她即不解又气愤,但她承认,因为英语水平有限,自己没听懂乘务员说的大部分内容,小晴说:“我只知道她最后说了句,’飞机拒绝向你提供服务‘”,



(网络配图)

随即乘务员打电话叫来了地勤人员,“请”小晴一家下机。并告诉她们:“你们不遵照指示,不能乘坐这趟航班。如果不下机,我们会报警。”小晴告诉记者,当时她本就觉得被不公对待,又看到母亲因生气而涨红的脸,随即与地勤经理发生了争执。



(网络配图)

争执中,小晴因为焦急,

也忍不住抬高嗓门说话:“老人已经这样了,你们不能这样对她,我们只坐自己的位置!”随后地勤经理呼叫了机场安保人员,



(网络配图)

两名警员赶来后,将小晴及其父母“请”下了飞机。

02

被拉黑?航空公司拒不退票


据小晴回忆,母亲下了飞机后一直止不住发抖,身体感到非常不适。

警员随后叫来救护车,将老人送进医院。小晴称,母亲当时的“血压达到220”,在医院休息约3小时后才有所好转。



行程泡汤,母亲还进了医院,小晴本以为这趟旅程不会更糟了,谁知道随后预定的维珍航班也被告知“预定取消。”事后,小晴才知道,虎航是维珍航空的子公司,

于是她怀疑,自己可能被拉入这两家航空公司黑名单。



小晴说,回国后她曾联络虎航,对乘务员的行为进行投诉,并要求退回机票费用。

但虎航客服回复:不提供退款。并给出了虎航的相关条款:

“Tigerair运输条件(条件)是您与Tigerair签订合同的一部分。 

在《条件》第14条规定:我们可能会采取一切合理措施来保持飞机、机组人员和乘客的舒适、安全和保障。如果您在飞机上的操守危害飞机或飞机上任何人或财产,或妨碍或阻碍机组人员履行职责,或不遵守机组人员的任何指示,或给其他乘客或机组人员造成不适、不便、损坏或伤害,我们可能会制止或让您下机。您可能会在任何时候下机,并被拒绝继续搭载,并且可能因飞机上的罪行而受到起诉。”



但小晴坚持,虽然母亲行动不便,但并不会影响飞机的正常飞行,

而且她们按照登机牌坐,到底哪里有错?03

孰是孰非?网友各执一词

这个新闻迅速引发了网友的激烈讨论,一方面,有人认为虎航就是个“劣迹斑斑”的廉价航空,支持小晴维权。



“几乎所有坐虎航的都有不愉快经历,老外也一样。”



另一方面,有人认为“真相不明”,

毕竟服务再差,也不至于平白无故就提出这种要求,



而且也没说老人坐过道的位置到底如何影响了其他乘客。



而且给父母行动不便选择廉价航空,

这样的安排是否不太合理?



当然,也有人质疑小晴的做法,

乘务员是为了保证全飞机乘客的安全,

而且在沟通出现问题时,

更不应该情绪化的大声争吵,



这种行为只会带来更多麻烦,

让事情变得更糟...

04

劣迹斑斑,虎航连续6年当选“最坑航空”

孰是孰非还需要更进一步的了解真相,不过从众多的网友评价中不难看出,虎航相比于其他航空公司而言,的确可以说是“劣迹斑斑”。



2018下半年,澳媒发布了一则航空公司年度评选的新闻,

虎航以最低的准点率、最多的航班延误或取消、和大量的退款申请以及投诉,

连续6年当选“最坑爹的航空公司”



根据消费报告称,虎航的投诉集合了航空公司能犯错的方方面面,

包括晚点、服务差、行李破损、额外费用过高等,

可以说“差得很全面”了。



虎航甚至还常由于没有售出足够的机票而随意取消航班,

更是踩了无数乘客的“雷区”。



2016年,在墨尔本有一名乘客因为仅仅迟到了三分钟,

被虎航工作人员拒绝登机。



这名乘客原本计划从悉尼飞到墨尔本,看望因为车祸可能面临截肢的姐妹。

然而虎航还是态度坚决地不让她登机...

而当她重新紧急购买了下一班的机票,准备登机时发现,

原本拒绝让她登机的那一班飞机

竟然还没有起飞!



同样在2016年,虎航还把维州的一位孕妈妈赶下飞机...因为人家”怀孕刚好超过34周“不符合他们的政策...



虽然每个航空公司都会对怀孕的乘客有限制,但这位妈妈携带了医生开具的“适合乘机”的证明,



而且她选乘的上一个航空公司是承认这个证明、让她顺利飞行了的,结果谁知道一到虎航就不好使了...没办法一家子只能拖着大包小包的行李,带着儿子在公交车站等朋友开车来接。



在澳洲常用的评价网站上,

有1700多人给虎航打了1.7的评分,

可以说“群众的眼睛真是雪亮的”...





廉价航空虽然价格低廉,

但是提供的服务却不应该“廉价”。

希望虎航及类似的航空公司能正视顾客的投诉,

尊重顾客的需求。

同时,出行在外,

我们应该理智面对突发状况,

面对类似不公正的待遇,

我们也要勇敢为自己维权发声。
网编:睿文

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热门评论当前热评  更多评论...
评论人:京口年华 [★品衔R5★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:20:45 回复
垃圾虎航
63  1
评论人:月下的冰冷 [品衔R1][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月16日 2:02:46 回复
迟到三分钟就大惊小怪? 我上次坐虎航 整点到的 我问了他们能不能插个队 我们快晚了 他们说你们在一边等一下 我们会安排 然后十分钟后跑过来跟我说 对不起先生 你们已经晚了十分钟 我不能让你们登机 你们要加钱坐下一班飞机 我当时真想把一万头草泥马扔他脸上 亲身经历绝无虚假 从那后我发誓我不会再有任何一个家庭成员会去做虎航了
6 
评论人:steelak47 [★反对白人至上★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月16日 1:33:21 回复
土澳真烂,不去也好。
7  1
评论人:七素八荤 [☆品衔R4☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月16日 1:10:38 回复
澳洲歧视的确有,
语言交流有障碍,的确有,
大多数澳洲服务部门还是不错的,
本案例到底怎么回事,不知道。各种情况都可能。

我曾经就早早到机场,可是澳洲那个乌龟速度服务啊,让我等一个多小时,结果不能登机,让我第二天再飞。可是我的行程都是固定好的,不能改变,只好又花400多澳元买当天机票。原来的机票作废了。
澳洲就这个样,希望大家习惯。
8 
评论人: [♂品衔R1♂][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月16日 0:00:04 回复
腿脚不方便才应该靠窗坐吧。
腿脚不方便的坐在过道一侧,别人进出的话那才是真的不方便呢。
这件事不是小编编的真么简单吧!!
7  1
评论人:gymea [♂品衔R1♂][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 23:15:22 回复
 回复6楼:
你个傻逼凭什么代表澳洲
8  1
评论人:木法沙 [☆无极杀破狼☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 23:12:52 回复
 回复6楼:你是有多贱?

来自留园官方客户端

6  2
评论人:mcfuzhou [★品衔R5★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 23:11:51 回复
所谓的民主其实心中充满了歧视,专制的基因,如果不服,不但从肉体上消灭,更甚至于从精神上消灭,否则怎么体现基督文化?
20  1
评论人:nosaj [品衔R2☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 23:10:41 回复
 回复21楼:
还有一点,要求乘客换座位是在登机前就应该办好的,已经确认登机还来换座也很不专业...
换做是白人或穆斯林早就闹翻天了
6  1
评论人:鼠目寸光 [☆走到哪都是爷☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 23:08:41 回复
世界上所有飞航服务方面的缺陷,都不会在全日空出现。不得不信!
7  2
评论人:鼠目寸光 [☆走到哪都是爷☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 23:04:51 回复
 回复6楼:
爷一脚把你这个畜生踹回你妈屄里去!
6  1
评论人:nosaj [品衔R2☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:56:49 回复
 回复21楼:
应急出口现在不是说选就选的,要付钱的。即使给了她们应急出口的座位也是地勤搞的乌龙...
另外,大型航空公司会自动给腿脚不方便的乘客安排走道座位,这是常识
虎航脑子真的抽了
21  1
评论人:intuition123 [★品衔R5★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:50:48 回复
现在这一类文章,如果出现"英语水平有限", 那就别讨论了:说明故事里有很大水份,或者有事情不想讲出来,或者是小编也不知道到底发生了什么
56  2
评论人:rally [★自身硬行动组★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:50:03 回复
上了飞机,机组工作人员的要求就是命令,拒不配合人家不会和你吵,工作而已,会很礼貌地交给警察处理。你的理由有理无理都一样,想“讨说法”就打官司吧
21  1
评论人:luoyake [♂☆品衔R4☆♂][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:42:20 回复
应该是做应急出口了
10  2
评论人:资本家 [★品衔R5★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:36:25 回复
 回复18楼:

又瞎猜了,不能随便就误舔白几巴了 -- 文中说乘务员让老人坐靠窗,安全门没有窗的。 要是这么 有理的理由,尼玛罪犯后代能不第一时间拉出来讲? 还用你这么聪明的人猜?
24  4
评论人:墨尔本混混 [品衔R2☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:35:48 回复
坐紧急出口的走道座位上了。听不懂英语不能坐紧急出口,座位牌自己选,但是登机之后航空公司不单有权利,还有义务要求换座的,不是有座位就可以乱来的
24  6
评论人:caseydong [☆品衔R4☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:35:48 回复
 回复18楼:不是把,人家说是把过道位换到里面靠窗位,这个没关系的。
11  2
评论人:一个网友 [♂★内阁博士★♂][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:34:18 回复
应该是老人坐在安全门的位置。按照规定,安全门位置的乘客,应该足够强壮,以便在有需要的时候,协助机组操作安全门。这位老人明显达不到这样的体力要求。所以按规定换座是应该的。面对安全的大事,所谓体弱,不乐意换座,就显得微不足道。
当然,事主英文水平有限,根本不懂怎么回事。

来自留园官方客户端

40  12
评论人:dbj [★独运轮下三滥★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:34:01 回复
 回复6楼:
滚回你妈那个烂逼里去,操你妈逼
10  3
评论人:zzpower [布衣][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:33:29 回复
小编你在说什么?服务不能廉价,那安全可以廉价吗。便宜就是便宜在服务上,这都不懂

来自留园官方客户端

7  1
评论人:资本家 [★品衔R5★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:32:54 回复
 回复11楼:

乘务员说“你麻痹做里面靠窗位子去,不听你就下飞机,麻痹懂不懂你这碍眼的中国老太?”
9  2
评论人:不得不注册 [布衣][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:31:46 回复
乘务员到底说了什么,我觉得肯定不会因为挡了别人的道就让换位子的
10 
评论人:资本家 [★品衔R5★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:31:45 回复
 回复8楼:

省尼玛比钱,这一飞机的人和省钱有麻关系。
8 
评论人:资本家 [★品衔R5★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:30:54 回复
 回复6楼:

合法的未麻要滚?大路朝天,大胆走。

倒是你他妈比该滚回尼妈逼里去。
21  3
评论人:fisk [品衔R2☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:30:06 回复
澳洲旅游千万不能图省钱,便宜的东西差到会让你觉得到了非洲
26 
评论人:资本家 [★品衔R5★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:29:41 回复
 回复4楼:

那是对美国人,还是一有钱的医生。对待外国老人,打死没人管。现在就没人管,法制澳大利亚它妈逼。
23  1
评论人:Au_0410962986 [品衔R1][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:29:17 回复
滚回中国 澳洲不欢迎你,
12  43
评论人:yurihall [★品衔R5★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:27:24 回复
說好的人權呢 ????沒人提人權, 但一旦發生在中國, 肯定有人提人權了
44  5
评论人:dbj [★独运轮下三滥★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:26:33 回复
在民主国家这种情况需要死守着座位不下去,直到被警察拖走磕掉两颗门牙,再被其他旅客拍个视频放到油管上,当事人就跟美联航那位一样发财了
38  1
评论人:资本家 [★品衔R5★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年12月15日 22:22:28 回复
罪犯的国家,强盗逻辑,老人尼玛算个几巴。乘务员说干就干,圣母表只关心狗,动物和非法移民,麻痹对待人,老年人,外国老年人麻痹比谁都很。

中国俗话一句话总结 - 心如蛇蝎。就是形容的澳洲罪犯们的后代。煞笔曲这种国家,不是自己找抽
38  5
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