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搭乘航班前人都死了 这家航空公司竟拒绝退票(组图)

新闻来源: 约克论坛 于2019-07-31 13:57:27  提示:新闻观点不代表本网立场

现在加拿大一家航空公司正因为它的政策而受到网友的一直吐槽。据消息人士称,西捷航空一位乘客死亡,但是该公司拒绝为其家属退还机票费用,最关键的是,这种事情还有先例。



据Castanet消息,一对来自卑诗省三角洲的夫妇目前正在尝试从西捷航空取得机票退款,因为他们的家人同时也是该航空公司的乘客离世了。

据三角洲报(《Delta Optimist》)从这对夫妇那里得到的消息,他们分别是Nicki Adams与其丈夫Trevor Drummond,他们表示家中一名77岁的成员在今年2月通过一家旅行社购买了今年7月份的机票,准备参加一场婚礼。但是老人身体状况堪忧,最后只能送医治疗但是不幸离世,Adams于是便与西捷航空取得联系,希望可以得到一些帮助。

起初,Adams问航空公司是否可以换票,换成其他的家庭成员,这样他们就可以出席婚礼了。Adamson表示:“因为电话沟通无效,所以我们直接去了机场,我们和一位主管沟通,最后得到的结果是他们会给我们提供奔丧机票,我丈夫打电话给他们,西捷航空则表示这是政策,不会有例外。”

尽管据称该发言人对该家庭表示同情,但他们表示确实无能为力,因为这是该航空公司的经济舱基本票价预订政策。



西捷航空发言人Lauren Stewart向三角洲报表示:“即便出行计划取消或更改,经济舱基本票价预定仍不支持退款、兑换或者更改出行人,在订票时,如果乘客需要灵活安排时间。更改出行日期、提前选座、享受西捷航空奖励,他们应该选择其他票价(如:经济舱或高级舱)。”

这并不是西捷航空第一次发生这种事情了,据环球新闻消息,最近,西捷航空也曾拒绝给一位垂死的乘客退款。

据环球新闻报道,Eric Wynne的妻子Kathleen Spilek 自2015年以来一直在与癌症作斗争。当病情缓解后,她通过西捷航空买了一张机票去看她的侄女。



但是,病情突然恶化,乘飞机是不可能的了,于是Wynne与西捷航空取得联系希望得到退款,但是被拒绝了。

环球新闻也与西捷航空取得联系,他们也说了一些类似于以上事件的案例,但是由于购买机票的类型不同,航空公司无法提供退款。

本月早些时候,加拿大宣布了新的航空乘客保护条例。虽然它主要用于报销航班延误和行李丢失,但不包括因乘客死亡而导致的机票报销。
网编:和评

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热门评论当前热评  更多评论...
评论人:夜来风雨 [★☆花落知多少☆★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年07月31日 14:05:01 回复
的确。。特价票没有退的。。。也不能开特例,否则后面事情就多了。。
不过要是提前买了保险的话。。倒有退票补偿的余地。。但是经济舱特价票客人一般不会买保险的。。。
5 
评论人:朴诚幸 [御史大夫★★★☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年07月31日 14:07:22 回复
航空公司似乎没啥毛病
5 
评论人:wodedongxi [太守★☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年07月31日 14:10:19 回复
合法合理但是不合情。

来自留园官方客户端

5  1
评论人:lanjian45 [布政使★★☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年07月31日 14:11:39 回复
如果是特价,且写清楚了不退票,真没有毛病
4 
评论人:卖烧饼 [布衣][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年07月31日 14:16:57 回复
契约精神,没毛病。买了特价机票,就得遵守规定。想退换方便,就去买全价的。两头占便宜的是没有
4 
评论人:人生就是游戏 [巡抚★★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年07月31日 14:20:44 回复
不理解为什么不让换人,顶多收个改名字手续费就好了,能增加什么成本?
 
评论人:英国流氓 [★★黑帮老大★★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年07月31日 15:15:15 回复
告诉我们哪个公司可以让你退的

来自留园官方客户端

1  1
评论人:ICH [御史大夫★★★☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年07月31日 15:25:44 回复
买彩票中大奖了开奖前人死了可以算彩票作废吗?
1 
评论人:wang33 [布政使★★☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年07月31日 15:33:54 回复
不退这点可以理解
不过看不过去的是 超售,你不来能把你位置再卖一遍。 当然钱不会退给你。
 
评论人:fality [太守★☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年07月31日 14:03:09 回复
没毛病。
3  1
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