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女快递员下跪事件反转?圆通伪造邮政存欺诈行为(图)

新闻来源: 齐鲁晚报 于2019-06-12 1:25:28  提示:新闻观点不代表本网立场

前两天火遍朋友圈的

“史上最强派出所证明”

出现了反转?




11日,

一个落款为“广饶县公安局稻庄派出所”

并由民警“王海港”签名的证明

在微信朋友圈火了。

被称“史上最强派出所证明”



快递少了一个芒果,顾客投诉

根据警方的这份证明,事情起因是圆通女快递员聂某送快递的时候,因为包装破裂,顾客的一箱芒果少了一个,引发顾客不满。




资料图片


为避免客户投诉,快递员自己购买了一箱芒果,以邮政快递的名义赔偿张某,被张某发现。

随后,张某先后四次投诉快递员聂某,圆通公司扣除了聂某2000元工资。

聂某当晚到张某家道歉,并告知张某如果再被投诉将被公司开除,最后下跪请求张某的原谅。



资料图片


随后张某以聂某的行为对家人造成不良影响为由,要求圆通公司给出说法,并拨打了110报警。



警方为快递员向圆通开具证明

于是,广饶警方为了聂某向圆通快递出具了一份证明,提了三点建议:

一是将恶意投诉者拉黑;二是返还聂某因投诉被扣的2000元工资;三是表扬和奖励聂某“宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉”的行为。



这份证明让不少网友大赞:引起舒适!

网友也称赞:王海港是一个好警察!



当天,圆通快递也在其官方微博作出回应,

已免除处罚,将慰问员工



投诉者:事出有因,没有不依不饶

然而,面对网上的一片批评声,投诉者张某却觉得很委屈,投诉事出有因,而他并不是网上所说的“逼着快递员下跪,仍不依不饶的无赖”。

据张某介绍,事情要追溯到上个月,他的母亲参加网络活动获赠一箱芒果,收到后发现芒果箱子已经被打开了,芒果也少了一个,“我很生气就进行了投诉,要求圆通快递给个满意的解决办法。”张某说,当时圆通网点答应再给他买一箱芒果,他也认同这种解决方案。但是他提出了一个条件,因为之前他在网上买花,也是圆通快递把花弄坏了,他对圆通快递的服务质量提出质疑,所以他要求:“再给我买一箱可以,但是不能再用圆通快递给我邮寄,选其它的任何一家快递公司都可以。”

过了几天,他收到了“中国邮政”寄来的芒果,但是他敏锐的发现包装箱子上胶带却是邻村生产的。他抱着怀疑的态度,到中国邮政网点核实。邮政网点工作人员给的答复是,这并不是他们发的快递,包装箱上的邮单他们早就不用了。“我发现自己被骗了,所以又对圆通进行了投诉。”张某说,他后来进行的几次投诉,已经不是针对少了一个芒果,而是圆通服务不诚信,欺骗客户。并且张某表示,他之前因为芒果的投诉已经撤销了。

结果这件事没过多久,一天晚上他们一家人正在吃晚饭,圆通公司快递员聂某突然来到他家,正说着话,张某的母亲从里屋走出来,聂某突然就跪了下来。“当时我们都没有准备,全家都被她跪蒙了。”张某说,他并没有逼聂某下跪。聂某反复强调,如果他不撤销投诉,自己就要丢饭碗,所以让他必须撤掉投诉。“我当时也心软了,就说撤销投诉也得明天,现在这么晚了,我也找不到客服。”

但是聂某坚持必须当天撤销投诉,随后又到门口大声嚎哭,引来村里不少人围观。无奈之下,张某报了警。据张某说,民警到达现场后,他们也将事情的原委向民警说了。后来,民警把聂某叫到一旁了解了一些情况,并说,你明天到所里来,我给你出一份证明,你就不会丢饭碗了,所以就开了后来的证明。

张某说,现在网上的声音一边倒都在骂他,认为他得饶人处不饶人,他不能接受。逼快递员聂某下跪的应该是快递公司的管理制度,是过重的罚款。“我的快递损坏了,后来又被骗,进行正当投诉,有什么错。”他对民警开证明的做法,将申请行政复议。

广饶圆通:

扣钱了,但没说过辞退

6月11日,记者来到位于广饶县稻庄镇政府驻地佳乐超市西侧的圆通服务站点。一名工作人员说,扣钱确有此事,“从第二次投诉开始扣钱,150元,500元的扣。但圆通快递从来没有说过要辞退聂桂英。她今天还在正常上班”。

记者电话联系了圆通快递点负责人,对方直接回复:“这事儿不经上级领导同意,不能接受采访”。



中国快递协会呼吁关爱快递员

据国家邮政局官方微博消息,6月12日,针对这件事,中国快递协会副会长兼秘书长孙康在接受记者采访时呼吁,快递企业不仅要维护用户的合法权益,也要维护从业人员的基本权益,要清理不合理内部处罚,真正关心关爱员工。

孙康呼吁维护社会公平正义,不向不良倾向低头,抵制恶意投诉行为。孙康还透露,中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。

关于这件事

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网编:睿文

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热门评论当前热评  更多评论...
评论人:万岁万岁万万岁 [太守★☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年06月12日 2:14:56 回复
这家恶人强词夺理。既然你告这家公司,为什么你给投递员差评?
30 
评论人:珍宝鱼 [进士☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年06月12日 2:14:04 回复
不依不饶,典型的刁民
13  2
评论人:英国流氓 [★★黑帮老大★★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年06月12日 2:02:44 回复
这种环境 企业作假 竟然还有人支持。。。去他妈的。诚信就他妈的值一箱芒果!!!
解决方法是伪造投递 最后让普通工人用哭去威胁顾客。。。 这他妈的 还有人支持 一群SB

来自留园官方客户端

16  17
评论人:xiping888 [知县★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年06月12日 1:40:25 回复
 回复3楼:
中国人就是缺乏较真,要求是除了圆通以外都可以,你圆通可以不答应,但答应了就要做到,干什么糊弄人?要认真,别耍小聪明,这样整个国家整个民族才有希望。
17  5
评论人:印象P [太守★☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年06月12日 1:38:35 回复
我的快递损坏了,后来又被骗,进行正当投诉,有什么错!

这种刁民总是有自己的道理 乍听上去逻辑没问题 结合情景 有违良知 点评两个字:缺德!
24  7
评论人:等于三 [巡抚★★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年06月12日 1:34:49 回复
反转个屁。少了1个芒果你投诉也就算了,人家自掏腰包再送你一箱芒果,你还吃饱了撑的去查邮寄方式,和你想的不一样就再投诉害别人被罚辛苦钱还要丢工作。你还委屈?委屈你麻痹。
77  9
评论人:常走夜路终遇鬼 [进士☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年06月12日 1:30:48 回复
圆通不是东西

来自留园官方客户端

10  3
评论人:川普 [巡抚★★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年06月12日 1:30:35 回复
这个投诉的人也不想想 自己个傻逼 了能让人一家没收入活不下去

来自留园官方客户端

31  5
评论人:yuanfangzhi [布政使★★☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年06月12日 4:04:17 回复
 回复26楼:
不是和稀泥,而是得饶人处且饶人,人家快递员每天也不容易,而中国最盛产的就是“拿着鸡毛当令剑”这种人,认为“老子有钱就是大爷”不依不饶,少了一个芒果,人家赔你一箱,也给你完好无损送来了,你还要怎样?
之前有个新闻京东快递员送冰箱,节假日期间忙不过来,买主不听解释要求当天4点前必须送到,后来快递员5点钟送到了,买家就各种挑毛病,最后发生争执被快递员拿裁纸刀捅了,我觉得中国这种“大爷”捅死几个天下才能太平。
9 
评论人:yuanfangzhi [布政使★★☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年06月12日 3:50:17 回复
过了几天,他收到了“中国邮政”寄来的芒果,但是他敏锐的发现包装箱子上胶带却是邻村生产的。
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这就是一个不依不饶的傻逼!丢一个芒果,人家赔你一箱,你他妈还挑那个快递公司送的?傻逼都是惯出来的!
8  1
评论人:skylieplayer [进士☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年06月12日 3:37:19 回复
这个人也是倒霉,这事发生在中国,这种结果不奇怪。

我开始也是很气愤的,觉得这人这么这么缺德,但看完整个前因后果,怎么都怪在他头上。

1.第一次起因,少一个芒果,去投诉完全没有问题,企业那边怎么处理,是企业的事,难道你投诉之前还要调查快递员是不是上有老下有小,要开除也圆通的问题。

2.说好了,不要用圆通,你还假冒,这真是无语了,你可以不答应,骗人就不好了吧,大多数国人就是不喜欢较真,都是和稀泥,也不怪国内什么事都是喜欢调解。

3.圆通要开除女快递员,怎么没人骂圆通?这事应该是圆通多买2箱水果,让对方答应用圆通。强逼弱小一方,来造舆论,算个啥子?

客人才是无辜,女快递员是遭连累,谁要圆通的企业文化是这样,最无耻的是圆通
6  3
评论人:滤霸 [布政使★★☆][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年06月12日 2:59:20 回复
如果事主描述属实,个人觉得该投诉。无论是打工还是做生意,诚信是根本。
先不提那一个芒果到底丢失在了哪个环节是谁的过错,愿意自掏腰包赔偿失主是因为自认有错吗?
既然答应赔偿并且接受了失主的要求,偏偏又自作聪明糊弄人,这就完全不值得同情了。
事后去给失主和其家人下跪,进行道德绑架,纯粹是胡搅蛮缠。
最离谱的是圆通公司,原本是公司该接受投诉走流程进行赔偿,是怎么样的制度能逼得快递员愿意自掏腰包背黑锅的(假设芒果丢失原因不明)?被媒体曝出后又不查清原由就无故撤消处罚、奖励、炒作,公司如此糊涂也难怪员工倒霉,不知道下一步圆通又会走步什么棋?
8 
评论人:吃饭吃到石头 [秀才][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年06月12日 1:45:20 回复
 回复4楼:
你这种傻逼的思维真是服了,少了一个芒果人家赔了一箱,还他妈地要求查什么快递送的,不如你意就又他妈投诉,真是吃饱了撑的。生活中就是你们这种傻逼太多了才搞得这么多事。
21  5
评论人:xiping888 [知县★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年06月12日 1:43:20 回复
 回复1楼:
你这样弄,圆通这种公司永远也倒不了,和稀泥这个民族是没希望的。
9  2
评论人:xiping888 [知县★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年06月12日 1:42:15 回复
 回复5楼:
缺德的是圆通,顾客没什么错啊,快递员可以跟公司闹,别道德绑架拿顾客当软柿子啊。
8  5
评论人:xiping888 [知县★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2019年06月12日 1:37:28 回复
 回复1楼::
别和稀泥了,这么这这个国家这个民族永远是劣等的,投诉的人没错,有错的是快递公司,还有伪造邮政包裹的,自己去别人家闹什么?公司处罚过重你去跟公司闹啊?当顾客是软柿子是吧?
12  6
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