时政·财经·军事 | 生活·家庭·娱乐 | 体坛·历史·科技 | 摄影·旅游·文化 | 移民·教育·就业 | 数码·健康·奇闻 | 评论·图片·视频
留园网首页 · 新闻速递首页 · 【繁體閱讀】 【网友评论:4条】 【 热评新闻排行 】 【 热门新闻排行 】 【 即刻热度新闻排行 】 【 72小时神评妙论 】   

滞留塞班中国游客:窗户玻璃被吹坏 一宿没睡(组图)

新闻来源: 南方都市报 于2018-10-28 9:11:22  提示:新闻观点不代表本网立场

 10月24日,超强台风“玉兔”抵达塞班岛,塞班国际机场遭到严重破坏,其中我国约有1500名旅客滞留当地。目前,多家航空公司发布通告称会派机前往塞班并撤离旅客。

  亲历者:

  台风当晚几乎一宿未睡,自行办理酒店延住

  10月27日晚上,一名亲历台风的中国游客陈先生告诉南都记者,现在台风平息,海面已恢复,但是路边的树都秃了,基础设施比如电线杆有些损坏。


  


  


  台风前后,同一地点对比图。

  “台风来的那天晚上我们一直待在酒店,外面的风声特别大,房子也被风吹得摇摇晃晃,我们几乎一宿没有睡觉,部分楼层的窗户玻璃被吹坏了,但是没有听说有人员伤亡。”陈先生无奈地表示,他现在只能和家人和朋友报喜不报忧,“他们肯定会着急,我们只能说在这里住得很好,续住了。”

  


  陈先生预订的团队处境游。

  此次出行,陈先生与七个好朋友一起通过“南京途牛国际旅行社有限公司”预订旅游行程。21日晚上,八人乘坐从上海前往塞班的直达航班并于凌晨到达,预计26日早上6点10分回国,乘坐的航班属于四川航空公司。在出行之前,陈先生及朋友并不知道当地会有台风,途牛方也没有提醒旅客,等他们到达塞班后,地接人员才告知,旅行期间可能会有台风。

  


  塞班遭遇“玉兔”袭击。

  因受台风影响,陈先生所在的旅游团成员被告知返程航班取消,但需要自行办理酒店延住事宜,与自己的带团导游保持联系获得最新信息,这让不少旅客感到不满。陈先生认为,他们作为游客参加旅行团遇到状况,途牛公司应该牵头帮旅客联系住宿的问题,而不是让自己联系,“毕竟很多人语言不通。”

  旅游公司:

  尚未有统一处理方案,最新信息由导游告知旅客


  10月28日,途牛一名客服人员告诉南都记者,目前途牛没有针对此事给出统一处理方案。该旅游团的对点客服已经于10月26号晚上与供应商核实了相关情况,表示塞班的地接人员有消息会第一时间反馈给旅客并安排好航班,对点客服也已经通过微信告知旅客。该客服人员透露,途牛方已经通知旅客办理延住手续,费用自理,可以找导游协助处理。关于具体航班起飞和处理方案,导游会陆续当面告知旅客。

  经过沟通,途牛客服表示可以为续住的旅客提供部分补偿,根据客服与旅客的聊天记录得知,对方称“境外酒店最高补偿是500元/晚,公司与客人各自承担一半。”其解释这是人道主义补偿,即每位旅客可以获得250元/晚的补偿费用。

  陈先生透露,现在旅客们每天都在酒店续住,但酒店没有提供饮食,需要自己花钱。“有的人继续住原来酒店,也有人重新找了便宜地方。我们基本上就是在酒店周围溜达溜达,太远了也不敢走。”陈先生补充道。

  “我们现在只希望尽早回国,途牛客服也只是让我们等,或者说正在沟通中,就没有其他的解决措施了。”陈先生表示,他们希望途牛公司能够给出一个满意的答复,提供可行的方案。

  


  陈先生接到回国通知。

  10月28日早上,陈先生终于接到通知,旅游团预计于29日上午从酒店出发去机场,需要航班取消证明的旅客,可以自行到川航的微信公众号开具。
网编:和评

鲜花(0)

鸡蛋(0)
4 条
【手机扫描浏览分享】

打开微信,扫一扫[Scan QR Code]
进入内容页点击屏幕右上分享按钮
热门评论当前热评  更多评论...
评论人:山药 [巡抚★★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2018年10月28日 10:52:14 回复
中国人旅行都不买保险的吗?
2 
评论人:waterproof [♂布政使★★☆♂][个人频道][个人动态] 发送时间: 2018年10月28日 12:10:50 回复
 回复2楼:
这个应该算是不可抗力吧,一般保险都是免责的,如果像1L说的那样有合同就好了,不过旅游公司一般都会写相对自己有利的条款,一般旅游的客户都不会细看的。
 
评论人:华伦久费 [巡抚★★][个人频道][个人动态] 发送时间: 2018年10月28日 9:50:23 回复
这个事先合同应该说明。事后就不会扯皮了。
 
新闻速递首页 | 近期热门新闻 | 近期热评新闻 | 72小时神评妙论 | 即刻热度新闻
旅游风向】【摄影部落
敬请注意:新闻内容来自网络,供网友多视角阅读参考,观点不代表本网立场!若有违规侵权,请联系我们。
前期相关精彩新闻
新闻速递首页·网友新闻报料区·本地新闻·返回前页