近日这家巨头接连爆出大新闻：不仅因考勤制度逼员工在健康和薪水间二选一而遭集体诉讼，还启动了史上大规模裁员——年底先裁3万，明年初再加码。
一边嘴硬否认苛待员工，一边铁腕削减岗位，亚马逊这波操作，真的把“资本冷酷”写满了？
01
健康VS薪水二选一
11月12日周三，亚马逊遭集体诉讼，被控对员工实施“惩罚性考勤政策”。诉讼已提交至纽约南区联邦地区法院。
起诉状称，亚马逊使用的员工考勤自动化跟踪系统，会在员工累积过多无薪假期(即使是受法律保护的合理调整请求)时发送电子邮件，要求在48小时内给出缺勤的理由，否则就以纪律处分和可能解雇相威胁。
称这样的政策阻碍了员工行使合法权利，违反了《美国残疾人法案》以及纽约州另外两项关于残疾歧视和工作场所请假政策的法律。
“在这套制度下，员工若生病、受伤或需要请假照顾家人，将时刻面临惩罚威胁”。
诉讼要求总部位于西雅图的亚马逊公司赔偿过去3年中在纽约州寻求或打算寻求残疾便利措施的仓库小时工所遭受的损失。
* 亚马逊西雅图总部。图源David Ryder/Getty Images
该诉讼由一名名叫Cayla Lyster的女性在纽约联邦法院提起。她2022年开始在纽约州北部锡拉丘兹附近的亚马逊工作，同时患有永久性遗传性结缔组织疾病——埃勒斯-当洛斯综合征（Ehlers-Danlos syndrome）。
Lyster在诉讼中称，2023年的时候向亚马逊提出了多项合理调整请求，包括在工作站配备椅子以及无需爬梯的工作，但亚马逊给出的连招是：
拖延提供椅子的事
扣除无薪假期(UPT)
在等待合理调整请求获批期间，以纪律处分和解雇相威胁
* 亚马逊仓库。图源Justin Sullivan/Getty Images
诉讼中写道：“Lyster女士在不必要的无薪等待合理调整期间，因无薪假期被扣除而险些被解雇，尽管她多次尝试与亚马逊沟通并解释缺勤原因”。诉讼中特别提出的表现有：
强迫员她休无薪、不情愿且不必要的假(其中一次长达近六周)，而非为其安排合适的工作
因其残疾而对其进行残酷的骚扰
在明知她的残疾是永久性的的情况下，随意撤销之前为她提供的工作安排
在Lyster女士休假期间，亚马逊实施惩罚性考勤政策，从无薪休假余额中扣除工资，并多次威胁解雇
Lyster要求获得补偿性和惩罚性赔偿，并要求进行陪审团审判。
她说：“在亚马逊争取工作便利的这段经历，是我人生中最痛苦、精神上最煎熬的时期之一，但我对未来充满希望。我会追究亚马逊的责任，要求他们改进工作便利和考勤流程，让所有残疾员工，而不仅仅是我，都能作为人得到尊重。”
协助提起此次诉讼的非营利法律倡导组织“更好平衡”总裁Inimai Chettiar表示：“亚马逊制定的政策让员工时刻生活在惩罚的威胁之下，他们宁愿冒着健康和安全的风险每天来上班，也不愿争取自己的合法权益。这些工人不该被迫在安全和薪水之间做出选择。任何公司——即使是亚马逊——也不能凌驾于法律之上。”
亚马逊在回复给媒体的邮件中否认了这些指控，表示：“有关我们未遵守《美国残疾人法案》和《纽约州人权法》等联邦及州法律的说法完全不实。”
“保障员工健康和福祉是我们的首要任务，我们致力于为每一位员工提供安全且支持性的工作环境......我们专门的合理调整团队会逐一审核每一项请求，确保员工获得所需的合理调整和便利，同时我们也在持续评估我们的方法，以更好地满足员工需求。”
* 图源abetterbalance.org
* 2020年11月25日，美国纽约州斯塔滕岛，亚马逊JFK8配送中心，一名员工拉着一辆装满货物的推车。图源路透社/Brendan McDermid
此次诉讼是在“更好平衡”组织历时五年的调查之后提起的。该组织称已经记录了数百起亚马逊对申请休假的孕妇和残疾员工的侵权行为。
“我们今天提起的案件主要针对残疾员工，但这只是亚马逊在考勤和纪律政策方面存在的更广泛问题的一部分。”
诉讼中详述了亚马逊如何利用UPT政策胁迫和恐吓纽约各地的低薪员工。公司的自动化系统会扣受法律保护的缺勤。
亚马逊通常会让员工休假等待特殊安排，然后在他们休假期间扣除其UPT余额，且常拒绝退还UPT，这意味着员工可能仅仅收到一封电子邮件就被自动解雇。
那些需要这份工作来维持生计的员工，很大程度上就被吓退，产生“寒蝉效应”，不敢提出特殊安排的要求。
02
亚马逊裁员，万人起步
今年10月底，亚马逊知情人士就对媒体透露，公司计划陆续裁掉多达3万个工作岗位，以削减开支并弥补疫情高峰期过度招聘造成的损失。
这将是亚马逊自2022年底以来最大规模的裁员，当时裁减职位数约2.7万个。
过去两年，亚马逊一直在多个部门小规模裁员，包括设备、通信和播客部门。这波3万人大裁员影响多个部门，包括人力资源部（即员工体验与技术部，简称PXT）、运营、设备和服务部以及亚马逊网络服务部。
与此同时，亚马逊首席执行官Andy Jassy开始推行旨在减少过度官僚主义的举措，其中包括减少管理人员的数量。
Jassy今年早些时候设立了一条匿名投诉热线，用于指出效率低下的问题，至10月底已收到约1500份反馈，并促成了450多项流程改进。今年6月，Jassy还表示人工智能工具的日益普及可能会导致进一步的裁员，特别是通过自动化重复性和常规性任务。
eMarketer分析师Sky Canaves表示：“亚马逊最新举措表明其企业团队可能已经从人工智能驱动的生产力提升中获得了足够的收益，足以支撑大幅裁员。此外，亚马逊短期内也面临着抵消其在人工智能基础设施建设方面长期投资的压力。”
展望2026年，公司预计“随着运营的持续调整，将在更多方面精简层级、增强员工自主权并提高效率”。
亚马逊人力体验与技术高级副总裁Beth Galetti在一份公开的备忘录中表示：“世界瞬息万变。这一代人工智能是自互联网以来最具变革性的技术，使企业能以前所未有的速度创新（无论是在现有市场领域还是全新的领域）。”
“我们深信，需要精简组织架构、减少层级、明确责任归属，才能以最快的速度为客户和业务服务。”
亚马逊边裁员边应诉，
这样对待员工，你怎么看？