血亏30万，
压力大到精神崩溃！
大批中国人都曾被坑害，
这家知名奶茶店的肮脏秘密，
终于被曝光！
#01：
奶茶店加盟商联合曝光，
投资创业直接变噩梦
近年来，澳洲奶茶行业风头正劲，众多品牌如雨后春笋般涌现, 并迅速扩张。加盟开店也成了许多创业者眼中稳赚不赔的“黄金生意”。
然而，光鲜亮丽的品牌背后，也隐藏着陷阱…
图片来源：The Age
近期，多位Chatime的前加盟商联名曝光称，这家全球知名的奶茶连锁品牌不仅没有带来预期的收益，反而让他们陷入巨额债务，甚至精神受创，成为“无法逃脱的陷阱”！
Ben是西悉尼一名普通上班族，三年前为了给家人增加收入、实现提前退休梦想，选择在工作之外加盟开设一家Chatime奶茶店。
Ben本以为这份“副业”能够轻松盈利，但现实却与他想象的天差地别。
据Ben回忆，他当时贷款近29万澳元用于店铺装修和启动资金，此外还支付了高达5万澳元的加盟费、1万澳元的培训费以及多项设计和管理费。
尽管投入巨大，奶茶店的销售额却远未达到预期，冬季更是一天只卖出50杯，远低于与总部约定的150杯的“目标线”。
图片来源：The Age
更让Ben绝望的是，每两周Chatime都会无论盈亏直接从他的账户扣除相当于营业额10%的费用，其中包括6.5%的特许权使用费和3.5%的市场推广费。
即使生意亏损，这些费用仍然“铁定”扣除，Ben表示自己经常深夜惊醒，担心无法按时付款。
我当时受到了极大的精神创伤，半夜都会醒来，心想：如果我不能按时付款怎么办？
他还指出，Uber Eats的送餐员很难找到Chatime的门店，而且他看到很多竞争对手的奶茶连锁店投放了本地化的广告，却看不到Chatime的广告。
为此，他曾多次与Chatime的高管会面，
我跟他们说，我每个月都支付4%的市场推广费，能不能帮我做点什么，比如在我所在地区做些广告牌或者Facebook营销？结果很多人根本都不知道我的店铺存在。
图片来源：The Age
而尽管公司高管表示他们正在投放广播广告，但Ben认为这些广告的目标客户是市中心居民，而不是当地居民。
两年下来，Ben累计亏损达30万澳元，身心疲惫，最终不得不提前解除合同，甚至一度因精神压力入住精神病院。
Ben的遭遇并非个例，有多位前加盟商都表示，Chatime的高额初始投入和持续扣费，令他们在日常经营中举步维艰。
除此之外，加盟商还必须以高于市场价从总部采购原材料、清洁用品，甚至支付各类软件订阅费用，而总部并未提供相应的促销或广告支持，导致门店在激烈的市场竞争中处于明显劣势。
图片来源：The Age
一位名叫Annie的前加盟商表示，加盟三年亏损八万多，导致她对创业失去信心。
另一位Clara则吐槽总部频繁派人检查，稍有不符标准便罚款，管理苛刻，加盟者“压力巨大，心力交瘁”。
#02：
加盟背后暗藏陷阱，
部分条款或涉及非法
Chatime作为台湾连锁奶茶品牌，自2009年进入澳洲市场，曾一度引领奶茶热潮，并声称其品牌总营收超过1亿澳元，拥有超过165家门店。
然而，据澳洲公司监管机构公开数据，2024年Chatime的实际营收不足2500万澳元，且连续亏损，显示品牌扩张背后可能存在经营压力。
而要开一家Chatime奶茶店，启动资金需要超过30万澳元，而且在开始盈利之前就必须投入这些费用。
根据一份加盟合同，Chatime加盟商需支付多项前期费用，包括5万澳元的初始加盟费、1万澳元的初始培训费，以及设计费、文件制作费和项目管理费，每项费用约1万澳元。
这些费用还不包括店铺装修成本，装修费用起步就要25万澳元，此外开店后还需承担每月持续扣除的各项费用。
图片来源：The Age
多位加盟商指出，Chatime的加盟合同极度偏向总部利益。
比如，店铺销售若未达到3.5万澳元/月的最低标准，总部有权要求加盟商自行负担额外培训费用，连续三个月达不到标准则可直接终止合同。
逾期付款还需支付12%的高额罚息。甚至不参加总部会议，也会被罚款500澳元。
图片来源：The Age
法律专家指出，Chatime的部分罚款条款可能涉嫌“非法罚款”，违背澳洲的商业法律规定。
此外，Chatime并未像其他成熟加盟体系那样为经营不善的加盟商提供合理的费用减免或支持方案，反而是持续收取费用并“惩罚”经营困难的加盟商。
总部营销推广资金的使用也备受质疑。Ben等加盟商均反映，自己支付的市场推广费并未带来实质性的本地广告支持，宣传重心多在内城区，而门店却多位于郊区，导致知名度和销售难以提升。
面对加盟商的诉求，公司高管态度冷漠，甚至全球前CEO Carlos Antonius坦言自己未尝过一杯Chatime奶茶，称其产品“甜得很重”，显得对加盟商的困境缺乏同理心。
在追逐创业梦想的过程中，加盟商们往往容易成为制度漏洞下的牺牲品。他们不仅面临沉重的经济压力，还承受着难以言说的精神创伤。
#03：
超1150名中国人被坑，
罚款超过12万澳元
不仅仅是加盟商，很多在Chatime打工的员工，也没有获得公平地对待。
去年，还有媒体报道称，澳洲连锁珍珠奶茶品牌Chatime被联邦巡回及家庭法院裁定违规支付员工薪酬，被处以超过12万澳元罚款。
图片来源：ABC News
其澳大利亚分公司及董事总经理Charlley Zhao涉及向员工支付远低于合法标准的时薪，低至每小时仅7.59澳元，此案也为历时多年的公平工作调查画上句号。
事实上，最早在2019年的时候，就有澳洲媒体曝光称，Chatime拖欠了1150多名员工的工资，涉案金额高达数百万澳元！
图片来源：The Age
而这1150名被拖欠公司的员工，大多数都是中国的留学生，虽然时薪低于最低工资标准、又被拖欠工资，但是由于他们的打工时间超过了签证规定，所以他们也不敢举报，只能忍气吞声。
随后，澳洲公平工作委员会（FWO）对其展开法律行动，指控Chatime Australia及Zhao在悉尼与墨尔本多家门店存在严重薪资违法行为。
图片来源：ABC News
法院还发现，Zhao早在2013年就曾获建议应支付包含23%临时工津贴及周末附加费的薪酬方案，但最终选择了成本更低、未包含法定附加费的方案，导致持续性违规。
法院最终裁定，Zhao需支付11,880澳元罚款，Chatime Australia需支付120,960澳元。
Chatime回应表示接受判决，并称员工是企业“家庭的一部分”，强调已加强合规制度、培训及薪酬系统，确保未来全面遵法。
最后
Chatime前加盟商们的经历，
也为更多投资人敲响警钟，
对于准备踏入这一行业的创业者来说，
务必警惕合同条款，
理性评估风险，
切忌盲目跟风。