后来得知是酒店前台操作房卡失误，致这名壮汉走错了房间，加上第一时间多次拨打酒店电话都没人接听，让他们觉得很离谱。
“隐隐约约看了是个男的，200斤大胖子，然后就站起来了，挡在床头，他是没穿鞋和没穿衣服，都懵了”。据都市现场报道，网友孙先生（化名）爆料，自己和妻子入住苏州吴江敏华希尔顿逸林酒店，10月28日凌晨12时许，他突然被妻子从睡梦中叫醒并告知似乎有个人在房间里，他起身一看也吓坏了，因为那名男子赤裸上身且光著脚，仅穿著一条黑色裤子就站在房门走廊处。
孙先生称，自己过了十几秒才反应过来，赶紧拨打前台电话并打电话报警。酒店给出的解释称，闯入房间的男子是隔壁住户，因酒店前台操作房卡失误，故走错了房间。警方后续没有给出具体答复。
孙先生表示，事发时他的房间门锁存在问题，关不上也不会发出警报声，酒店方当时也承认房门存在问题。当晚酒店方称将退还房费并更换房间，但在他看来，“希尔顿这样的酒店，它不可能发生这样的事”。
孙先生还称，自己当时拨打酒店电话四五次都未接通，酒店方面的应急响应也存在问题，“当时第一时间求助前台都没有接通，但当时他们确实没人接电话”。
孙先生夫妇半夜醒来，惊见这名赤身光脚的壮汉就站在他们床头，两人都吓坏了。（取材自都市现场）
涉事酒店工作人员面对媒体询问，表示不方便透露细节，并称目前已经与当事人达成和解，追问“作为品牌酒店是否意味著存在安全管理漏洞”时，该工作人员仅重复“已与当事人达成一致”。
相关报道今天上午冲上微博热搜，不少网友直呼这情节“细思极恐”：“吓人啊，还是赤身闯入，现在我住酒店都要把门反锁，行李箱放门口挡著 ”，“估计是醉汉，不过他是怎么刷来的房门？”，“消费者支付的房费不仅是住宿费用，更是对安全与尊严的期待”，“别说，这还真的挺吓人”，“现在某些酒店的管理真是让人唏嘘，以后住酒店还是反锁好门吧”，“以后出游都不能放心住酒店了”。