警方到达现场后获悉，死者为一名53岁的中国籍女游客，工作人员在其身上发现被重物砸中的痕迹，猜测其是在事发现场当场毙命。警方从现场目击者处获悉，死者生前与其中国籍丈夫报了前往Koh Hey岛的旅游团并来到事发地旅游。
7月20日下午15:30左右，死者与其丈夫正坐在海滩边大树下的沙滩椅上，但当时强风和暴雨导致Koh Hey海滩上的一棵大树倒塌，将她压死。死者的丈夫被倒下的树枝压伤，受了轻伤。工作人员正在做进一步尸检，以确定具体死因。
死者女儿在小红书发文称，母亲刚到退休的年纪，「还有太多没一起做的事情，没想到意外比明天快了一步，原本我们明天（21日）就一起回国了啊」。
她介绍，当天是在某旅游App上报名了一日游，目前有一名旅社的人在跟进，21日上午去中国驻泰使馆沟通后续事宜。她表示，因为事发突然，自己毫无经验，才会发文求助「后续我们需要做什么事情才能让母亲走得顺利」。
7月20日，中国女游客发文称，一家人在泰国珊瑚岛游玩时突遇暴雨大风，母亲被塌下的树木砸中不幸去世，求助网民在外国如何处理母亲的后事。 （小红书）
7月22日，该女游客再更新进展。她表示，自己已到警局、医院、民政部门等办理死亡证明，「每一次交出妈妈护照，胸口都会发紧」。医院方面提供了泰国转运公司的联系，预计下周将母亲遗体由曼谷运到北京，并提到「领馆办事处提供了一份律所名单，7家律所，有的不接电话、有的只接公司的案子，十分无助，不知该向谁主张权利」。
中国驻宋卡总领馆驻普吉领事办公室的工作人员称，目前已接到相关游客求助，因涉及隐私，办公室方面无法回答更多问题。
当天无意中拍到树木塌下一刻的中国游客蒋先生称，7月20日下午约3时半，事发前自己正在珊瑚岛沙滩边和朋友拍照，当时雨愈来愈大且刮起大风，「云层变黑了，风中伴随着被刮起的沙子，我们到附近餐厅躲雨，刚好录到了意外发生的视频」。
有游客无意中拍到树木塌下一刻。 （上游新闻）
树木塌下压在沙滩椅上。 （上游新闻）
蒋先生忆述，当时他与朋友躲到餐厅中间的位置避雨，「风雨最大的时候，餐厅有一处屋顶都被吹倒了，枝丫也掉落下来了，大家就拼桌子躲在桌子下面」。虽然他拍到树木塌下的画面，也看到有人在往树下走，但当时没有注意到是否有人被砸中，他事后已将相关影片提供给遇难者家属。
另据当地媒体报道，受台风「韦帕」（Wipha）外围云系与西南季风共同影响，布吉岛7月20日遭遇暴雨天气，导致全岛多处严重受灾。