图片来源于costcowaterdamage，版权属于原作者
去年11月，大叔伯德从Costco官网买了台价值3,500 美元的冰箱。下单后，Costco的服务也是相当到位，不仅送货上门还免费包安装。12月2日送货当天，一切都很顺利，工人一顿操作，就顺利将新冰箱安装完成。然而，安装好大约6个小时后，伯德的女儿却惊慌地打电话告诉他，说他们家被水淹了。“她通过视频跟我说，‘爸爸，房子被水淹没了’。”
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这话一出，伯德一整个晴天霹雳。
着急忙慌赶回家，而后眼前的一幕直接让他眼前一黑。不知道哪里出了问题，房子里似乎成为了一片汪洋，到处都是水、水、水。
水不仅淹没了整个房屋，还损坏了家具、电子设备甚至房屋的结构。
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一番排查下，伯德很快就揪出了背后的罪魁祸首。
原来是，冰箱供水管道安装不当，导致整个房子都被水淹了。
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“所以发生的情况是，在安装过程中，大部分额外的水管都被缠绕成线圈并用胶带粘在冰箱背面，就像现在这样，但安装人员并没有这样做。
他们让水流到冰箱下面，并让冰箱的轮子停在一条线上，这导致裂缝越来越大。”
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只是让你装个冰箱，不是让你把整个家都毁了。这一刻，伯德一个头两个大，还要被迫离开家。
因为空气质量测试发现一楼大部分地方湿度高且有霉菌，房屋被减灾专家宣布不适合居住。
就这样，伯德一家只能在美国最重要的假期里，被迫流离失所。
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据伯德估计，整个房屋的维修总费用得花上大约70万美元。
然而，让伯德绝望的是，罪魁祸首Costco 和送货公司出事后却都没有提供帮助。
从出事到现在，伯德称他已经花费了大约 30 万美元用于维修、修缮、第三方报告和测试费用以及把物品搬出并存放在仓库中。
因为Costco 雇用的是未投保的第三方承包商交付和安装。
所以，现在伯德还在和Costco扯皮，伯德称他接受了Costco 3.8万美元无附加条件的赔偿。
但，并未同意其17.5万美元的和解方案。
因为，这钱显然远远不够。
“他们犯了错误，却希望我用毕生积蓄为他们的底线买单。”
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今年3月，伯德和家人好不容易搬回了家，但家里却没有功能齐全的厨房和浴室。
“现在，我们来到了一个建筑工地。不过，它看起来像一个未完工的家，因为它确实是一个未完工的家。”
因为一个冰箱安装，伯德也是心力交瘁。
目前，伯德和Costco仍在掰扯中。为证明自己并没有狮子大开口，伯德还专门建立了一个网站，记录他不断增加的损失和索赔过程。
“这些费用是用来支付我们替代生活、修缮房屋以及将房屋恢复到受损前状态的费用。
任何装修、材料升级等费用都不在此列。 这些都是我的修复费用，一分钱也没有多花。”
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网站上，伯德称，因为Costco和运送公司RXO的失误，他损失惨重。
房屋损失约为36万美元，个人财产损失为7.6万美元，替代住房和生活费用为7.8万美元，诉讼、搬迁和存储费用为11.7万美元。
以及迄今为止，从RXO追回款项的专业服务费用为7.2万美元。