一面之词，登机前的预定未必就一定是你的，我曾经在国航遇到很多次到时候去就不是那个位置了，根本无法申辩，规定是出发前24小时要再确定或者网上值机才能确定。她现场才打印登机牌说明还没有值机，值机后座位才是确定的。希望大家引以为鉴，别关键时候耽误了事情

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那是人家花钱定的位置。如果这个都不能保证，凭什么收钱?换了座会退钱吗？
我碰到过国航换位置，可能是那个机场没有和国航的系统联上，订的座全部重新分配了，但是至少一开始没收钱。