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中国多家影院回应“单身人士买票不能选C位”:行规(图)

新闻来源: 澎湃新闻 于2024-07-10 1:38:36  提示:新闻观点不代表本网立场

“我想购买的电影场次选座时只卖出了2张票,却不允许我单张购买核心观影区的中间位置。”近日,有消费者向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,他在CGV影城(上海宝杨宝龙店)购买单张电影票时,无法选择核心观影区域。消费者认为,CGV影城的购票选座规定非常不合理。



消费者在上海的宝杨宝龙CGV影城购买单张电影票时,无法选择核心观影区域。

澎湃新闻记者实操发现, CGV影城(上海宝杨宝龙店)4DX厅屏幕正前方4个座位为一排,购买单张票确实无法选择最中间的2个位置,只能选取边缘的2个位置。

对此,7月8日,澎湃新闻致电CGV影城(上海宝杨宝龙店)。相关工作人员回应称,影院的座位安排旨在优化座位利用率,提高经济效益,观众可到场后根据实际情况自行调整座位。

该工作人员同时提醒,现场购票无选座的限制,但票价相对较高。

除了CGV影城(上海宝杨宝龙店)外,澎湃新闻在社交平台上发现,不少消费者遭遇过“单人购票选座受限制”。

澎湃新闻记者对包括上海、北京、深圳、广州等城市的多家影院的购票选座情况进行了实测。结果发现,万达影城、英皇电影城、金逸影城、CGV影城等多个品牌影城,购票过程中对单人观众的座位选择均有限制。

比如选择隔座购票或在核心观影区域购买单张票,小程序、官网或第三方购票平台会自动跳出“请连续选择座位,不可留下单独空座”、“座位中间不要留空”等提示,并阻拦选座、下单。

其中,CGV影城小程序、万达影城小程序等在点击选择座位时就会提示,英皇电影城小程序、金逸影城官网、猫眼、美团等则是到确认准备付款阶段才会弹出相关提示。

此外,多数影院要求单人观众必须隔双数座位才能完成购票,这种限制可能导致单人观众无法选择影院内最理想的座位,只能接受更靠边的位置。

值得注意的是,尽管影院在实际操作中实行此类规定,但目前尚未有影院明确在购票界面上公示此类限制。

澎湃新闻记者以消费者身份致电多家影院。CGV影城(上海松江印象城店)工作人员表示,线上系统中间座位是预留给多人观众的,单人购票确实只能选择旁边的座位,但线下购买没有此限制。

万达影城(北京CBD万达广场店)工作人员解释说,“隔双不隔单”的购买规定,是为了避免两人以上观众无法坐到一起。英皇电影城(深圳平安金融中心店)工作人员指出,高峰期中间空位对多人顾客而言可能“买不到连座票”,对影城而言也“不好操作卖票,对现场的经营也不太好”。金逸影城(广州光美三溪IMAX店)与万达影城(上海青浦万达茂店)工作人员均建议先购买旁边座位,现场观影时再根据实际情况自行调整。

对单人购票选座受限一事,万达影城相关人员表示,当前影城选座限制是“为了防止不必要的座位空置,以及恶意占座和黄牛哄抬票价的情况”,并称此规定是“影院和行业的通用规则,其他购票渠道和影城也采取同样的选座规则”。

“如果希望不被其他人打扰,可以选择与其他座位隔开两个或更多空座的座位。”上述相关人员表示。

CGV影城、大地影城和金逸影城均回应称,系统目前是如此设置,但未能详细解释原因,表示会登记反馈客户的问题。

对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,《消费者权益保护法》赋予了消费者自主选择权,其中该法第9条明确规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。平台、影院对单人购票实施“隔双不隔单”、或不可购买中心位置的座位,无疑剥夺了消费者的自主选择权。

赵良善认为,平台、影院这一做法或许是为了优化座位利用率和提高经济效益,但是平台、影院不能只顾追逐商业利益,而不惜损害消费者的合法权益,“平台、影院很有必要改变这一商业模式,莫对单人购票太苛责”。

			
网编:睿文

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热门评论当前热评  更多评论...
评论人:ziyee[♂☆品衔R3☆♂][个人频道][个人动态] 2024年07月10日8:51 回复
 回复4楼:毗邻票打折确实是个好办法。
 
评论人:Ref[☆Spring4ward☆][个人频道][个人动态] 2024年07月10日5:53 回复
里面很空的话一般进去想坐哪都行,除非是被工作人员引导到自己的座位
 
评论人:Lohengrin[☆曲目識別機☆][个人频道][个人动态] 2024年07月10日4:55 回复
歐洲很多很多音樂廳、歌劇院、劇院、電影院都實行這樣的規則。
 
评论人:sixporka[☆品衔R3☆][个人频道][个人动态] 2024年07月10日3:55 回复
简单啊,直接实行C位与边缘座位差异票价,再加第二张票半价就行了。
 
评论人:dancingwater[★公道自在人心★][个人频道][个人动态] 2024年07月10日3:41 回复
 回复1楼:我可以直接买两张的
 
评论人:dutchkiller[☆品衔R3☆][个人频道][个人动态] 2024年07月10日1:50 回复
挺好,倒逼结婚率
 
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