美国夫妇开心海外游 回家却收到$14.3万账单(图)
新闻来源: How视频 于2024-04-17 7:41:15 提示:新闻观点不代表本网立场
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据ABC Action News 4月16日报道 美国佛州人Rene Remund和他的妻子去年9月游览了瑞士。但当他们回到家时,发现手机账单飙升得比阿尔卑斯山脉还高。
(来源:ABC Action News报道截图)
Rene夫妇说,他们经常旅行,每次离开美国前都会通知他们的手机运营商。在这次去瑞士的旅行中,Rene说他去了一家T-Mobile商店,分享了他的旅行套餐计划。他也是T-Mobile近30年的用户。Rene说,T-Mobile商店的工作人员说,不管那是什么意思,你的套餐计划都有保障。
随后,这对夫妇进行了一次他们称之为神奇的旅行。当他们游览乡村,与家人和朋友共度时光时,Rene说他从来没有为在旅行期间发送的照片和信息而多虑。然而,在回到他们位于Dunedin的家后不久,Rene说他收到了自己的T-Mobile账单。他看了看,以为上面写着143美元。直到几天后,他才发现自己实际的欠费金额远远不止这个数。
(来源:pixabay)
T-Mobile向他收取了超过14.3万美元的费用,因为他在海外使用了9.5G的流量。5到10G被认为是一个月的平均数据,但在这种情况下,所有的数据都是漫游的,这意味着他每天都要花费数千美元。Rene说,他立即致电了T-Mobile,并等待一位代表对费用进行审核。对方核对后说,这份账单没有问题,这就是Rene欠的钱。
Rene随后聘请了一名律师,后者给T-Mobile总裁发去了信函,但没有得到任何回复。然后,这位律师向ABC Action News致电寻求帮助。该媒体联系了T-Mobile公司的办公室。几天后,运营商的人打电话给Rene,表示愿意将全部款项返回他的账户。
T-Mobile在一封电子邮件中告诉ABCAction News:“我们建议客户在出发前检查其旅行套餐的特点,如国际数据漫游.....,如果客户使用的是不包括流量和通话国际漫游的旧套餐,他们需要确保在使用数据时使用飞行模式和Wi-Fi,以确保设备不会连接到国际网络。”
Rene告诉ABCAction News,再也不用担心六位数的电话费了,这绝对是一种解脱。国际套餐因运营商而异,旅客们在出国旅行前,一定要检查一下自己的套餐内容,这些条款可以在运营商的网站上查询。
据ABC Action News 4月16日报道 美国佛州人Rene Remund和他的妻子去年9月游览了瑞士。但当他们回到家时,发现手机账单飙升得比阿尔卑斯山脉还高。
(来源:ABC Action News报道截图)
Rene夫妇说,他们经常旅行,每次离开美国前都会通知他们的手机运营商。在这次去瑞士的旅行中,Rene说他去了一家T-Mobile商店,分享了他的旅行套餐计划。他也是T-Mobile近30年的用户。Rene说,T-Mobile商店的工作人员说,不管那是什么意思,你的套餐计划都有保障。
随后,这对夫妇进行了一次他们称之为神奇的旅行。当他们游览乡村,与家人和朋友共度时光时,Rene说他从来没有为在旅行期间发送的照片和信息而多虑。然而,在回到他们位于Dunedin的家后不久,Rene说他收到了自己的T-Mobile账单。他看了看,以为上面写着143美元。直到几天后,他才发现自己实际的欠费金额远远不止这个数。
(来源:pixabay)
T-Mobile向他收取了超过14.3万美元的费用,因为他在海外使用了9.5G的流量。5到10G被认为是一个月的平均数据,但在这种情况下,所有的数据都是漫游的,这意味着他每天都要花费数千美元。Rene说,他立即致电了T-Mobile,并等待一位代表对费用进行审核。对方核对后说,这份账单没有问题,这就是Rene欠的钱。
Rene随后聘请了一名律师,后者给T-Mobile总裁发去了信函,但没有得到任何回复。然后,这位律师向ABC Action News致电寻求帮助。该媒体联系了T-Mobile公司的办公室。几天后,运营商的人打电话给Rene,表示愿意将全部款项返回他的账户。
T-Mobile在一封电子邮件中告诉ABCAction News:“我们建议客户在出发前检查其旅行套餐的特点,如国际数据漫游.....,如果客户使用的是不包括流量和通话国际漫游的旧套餐,他们需要确保在使用数据时使用飞行模式和Wi-Fi,以确保设备不会连接到国际网络。”
Rene告诉ABCAction News,再也不用担心六位数的电话费了,这绝对是一种解脱。国际套餐因运营商而异,旅客们在出国旅行前,一定要检查一下自己的套餐内容,这些条款可以在运营商的网站上查询。
网编:空问站 |
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我跟Tmobil20多年了,所谓Grandpa Plan, 去中国自动转为2G,速度慢,但用微信,打滴滴,支付宝都没有问题,全免费。不过一不小心用它打了个中国本地电话,两分钟五毛钱。从来没有天价账单。
这事明显是顾客的问题。他自己说了,tmobile告诉他的是you’re covered,他以为指不用额外付钱?那他开始以为$143时为什么不惊讶?他知道会有额外的收费,那这句话什么意思还不懂?tmobile告诉他的是你去的地方,tmobile提供(漫游)服务,你的手机可以用。然后他就浪了,浪完还好意思找律师赖账。
这些欺骗顾客的事情发生在国外是司空见惯了,都是奸商的诈骗手法。在国内是不可能出现的,城管都在密切关注着所有商业活动,把商业犯罪行为消灭在萌芽状态。
其实遇到这种事我倒不是很怕.我怕的是客服跟你扯皮,我之前Verizon因为一个芝麻大的小失误,还是对方系统的失误,结果扯皮扯了两个月,前后花了我10几个小时打电话,才搞定.
他们的客服完全是没有能力,没有权利,只是耍嘴皮的一帮人.直到最后我打电话到一个loyalty的电话,凭借几十年的客户身份才搞定. 这事现在还心有余悸,电话运营商,能躲多远躲多远.
回复2楼:从到上海第二天吃早餐给少找钱开始,到离开天朝的前一天,日常消费几乎天天受骗!连坐公车从苏州到藏书,最后只我一个客人,就给提早给赶下车。骗说已到总站。问不是到火车站吗?那臭逼抬手一指:诺!那不是火车站?下车后问人才知道还有好几站!公车还敢这样?呵呵!
- 西方不是没骗子,但法律严紧,消费者日常受骗的机会不多。 |
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