一名来自BC省Abbotsford的学生在刚刚过去的周末度过了一段艰难的时光，Flair航空公司在最后一刻取消了她的航班，并拒绝为她重新预订当天出发的飞机。



图源：Daily Hive

Jessica Quiring回忆说，她于周日中午12:30左右抵达卡尔加里机场，但登机信息屏上没有看到她的航班。她去Flair柜台询问应该前往哪个登机口，看到那里有一群顾客。

“他们告诉我们，我们的航班被取消了。我们很困惑，因为我们没有收到任何通知，任何有关此事的电子邮件，”她说。

柜台里的人不是Flair的员工。他们告诉顾客，Flair可能会在周日晚些时候或周一清晨组织后续航班。

然后，在航班预计起飞前大约半小时，Quiring终于收到了取消航班的电子邮件。但下一班航班要到周二才起飞。

在与Flair联系一个小时后，一名工作人员表示航空公司无能为力。尽管Quiring给他们读了加拿大的航空乘客保护条例，规定小型航空公司有义务为乘客重新预订下一个可用航班。

“我感觉真的很茫然，真的很孤独，”她说。

Quiring走到西捷航空柜台，当天的航班票价在600至700加元之间。在最后一刻，她查看了Lynx的网站，以300加元购买了一张当天航班的机票。

上了飞机后，Quiring认出了刚才一同被取消航班的乘客。那名乘客表示，Flair免费为他预订了Lynx的机票。

“他们给他订了Lynx机票，并给他退款。他不需要自掏腰包，而现在我自己花钱买了300加元的机票，”Quiring说。

一些被取消航班的Flair乘客在卡尔加里滞留的时间甚至更长。

Quiring最终安全降落在温哥华。她因Flair取消而获得了约100加元的退款，但她最终比原来的行程多花了200加元。

她是Flair的常客，在卡尔加里学习期间，周末会回家。但现在，她正在考虑减少回家的次数。

“有人说你买了廉价票，就会获得廉价服务。但我不认为这是他们让我陷入困境和难以和他们沟通的理由。”

Quiring在TikTok上分享了这次经历，很快引起了广泛关注。Flair的媒体关系团队表示正在调查发生的事情。

参考链接：

https://dailyhive.com/canada/flair-cancels-flight-refuses-rebook-student-competitor