时政·财经·军事 | 生活·家庭·娱乐 | 体坛·历史·科技 | 摄影·旅游·文化 | 移民·教育·就业 | 数码·健康·奇闻 | 社区·评论·问卷
留园网首页 · 新闻速递首页 · 【繁體閱讀】 【网友评论:27 条】 【 热评新闻排行 】 【 热门新闻排行 】 【 即刻热度新闻排行 】 【 72小时神评妙论 】   

华航“区别对待”大陆乘客引争议!网友更多爆料(视频)

新闻来源: 观察者网 于2024-01-18 3:16:08  提示:新闻观点不代表本网立场




综合台湾联合新闻网和中时新闻网1月17日报道,有岛内网友爆料,台湾中华航空(简称华航)一架台北飞北京的航班,有旅客称事先预订了素食餐,上机后发现都没拿到。后来空姐把一份完整的素食餐给了一名外籍乘客,却只给了同样需要素食餐的大陆乘客2盘小菜、1个面包,“只吃小菜就好”。

有同行的台湾旅客看不下去,认为差别待遇太夸张,将过程发到网上。这位网友称,当时看到前面的外籍乘客跟旁边的大陆妇人拿到的东西不一样,就立即向空姐发问,而空姐解释:“没有啦,今天餐不够,我自己的餐都捐出来了。”

华航17日对此回应称,大陆女乘客所在的旅行社在第一次为其订位时有预订特别餐,但未在期限内完成付款须重新订位,旅行社第二次订位及完成付款时则未预订特别餐,当日空乘人员尽力满足旅客能接受的餐点,“并无差别待遇”。

随后中时新闻网注意到,有岛内网民爆料,华航在内部发出公告,“组员特别餐不得挪用”。

一位网民在社交平台发文称,由于发生特殊需求餐的争议,华航内部特别发出一封主旨为“组员特别餐不得挪用”的公告,此后乘务员若再把自己的餐送给客人吃,就是违反公司规定。



此前报道

有网友在社交平台Dcard发文说,不晓得华航后台出了什么问题,导致一些人订了素食餐,上机后开始发餐了却拿不到。一开始有个外籍乘客跟空姐反映,空姐说她会想办法。而一名大陆乘客也说自己订了素食餐,空姐却对她说“您就吃这两个小菜,然后我多给你一个面包好吗?”大陆乘客也只能说“好”。

没过多久,空姐端来了商务舱素食餐给外籍乘客,该网友立刻在手机上打字给空姐看,“我可以了解一下为什么一样都是没拿到素食餐,前面的外籍乘客跟旁边的妇人所拿到的东西不一样呢?”空姐则解释:“没有啦,今天餐不够,我自己的餐都捐出来了。”上述网友则对她表示:“真的不希望你们有如此离谱的差别待遇。”

报道称,因为这名网友的举动,乘务长特地跑来看大陆乘客订的票,上面写着蛋奶素,但乘务长竟当场“教育”了大陆乘客一番,认为是旅行社没处理好,下次她搭机前一定要致电华航再次确认。网友不解为何明明是华航自己系统出问题,却要消费者负责任,仿佛错都是在消费者身上,这名女士还很客气一直说“没关系”。最后网友表示,以后真的不会搭华航了。

《联合报》注意到,这个消息引起一些岛内网民的议论。有人留言认为,“完全是欺负人了吧,把那一份给老外就算了,但居然也没给妇人适当的赔偿?”“这算啥?一样付钱,为何差别待遇?”“问题是华航的态度,(大陆)妇人都少拿了,还要被教育,帮老外护航的搞错重点了吧……”

不过,也有人说,大陆乘客的机票可能是旅行社的“行程单”,那只是备注,一般旅客都会误认为电子机票,有可能是旅行社忘记跟航空公司预订,或没预订成功。而外籍乘客坐在前面,第一个通知空服员要素食餐,空服员就把她自己的餐点(空乘人员是商务舱的餐点)给他了。还有人补充,如果有两位乘客吃素,却只有一名空乘人员素食餐可以捐出来供应,确实非常容易造成误会。

华航17日表示,公司非常重视并在第一时间了解,遗憾造成误会,对服务旅客绝无差别待遇。华航还称,该航班共有6位预订特别餐的旅客,在机上皆依预选餐点提供旅客。航班在系统未显示特别餐预订的两位旅客,空服员依两位旅客的需求,以商务舱的面条、青菜、沙拉、面包等有限资源,提供旅客能接受的餐点,尽力满足旅客,并无差别待遇。

华航提到,经查,女性旅客的旅行社在第一次订位时有预订特别餐,但因未在期限内完成付款,必须重新订位,旅行社第二次订位及完成付款则未预订特别餐,应是旅行社将第一次订位的行程单提供给旅客而造成误会。

而对于华航的说法,有岛内网民认为:“两个客人都没显示特别餐,一个吃全餐,一个吃小菜还说没差别。”



也有网民说:“既然同样是没有预订素食餐,为何外籍旅客就可以享用全套素食餐,陆客却要吃小菜?华航的说明自证了差别对待旅客。老外就是优先高黄皮肤一等,根本在越描越黑。”



还有人说,“就是服务不到位”。‍




			
网编:空问站

鲜花(0)

鸡蛋(0)
27 条
【手机扫描浏览分享】

扫一扫二维码[Scan QR Code]
进入内容页点击屏幕右上分享按钮


新闻速递首页 | 近期热门新闻 | 近期热评新闻 | 72小时神评妙论 | 即刻热度新闻排行
生活原创】【三叶原创】【留园网事】【生活百态】【杂论闲侃】【婚姻家庭】【女性频道
敬请注意:新闻内容来自网络,供网友多视角阅读参考,观点不代表本网立场!若有违规侵权,请联系我们。
前期相关精彩新闻
新闻速递首页·向留园新闻区投稿·本地新闻·返回前页