极目新闻记者 杨锦英

位于四川阿坝藏族羌族自治州茂县的太子岭滑雪场于今年12月23日开板。开板两日，客流量极大，有游客向极目新闻记者反映，23日自己排队3小时后被劝返，体验特别不好。12月24日，茂县文旅部门工作人员告诉记者，已经接到相关投诉，正介入处理，希望还游客好的游玩体验。

朱先生（化姓）介绍，12月23日，他们从成都驱车前往太子岭滑雪场，中午12时左右到达现场，然后开始了在大厅的漫长等待，“我们在0度的气温下排了三个小时的队，连雪场都没进去。到下午3点，工作人员直接说客流量太大了，接待不了，让我们返回。”



游客在太子岭滑雪场排队等候（图片由游客提供）

朱先生表示，据他观察，现场可能有上千人一直在大厅排队，和他一起排队的很多都是7点从成都、德阳或绵阳出发的，跟他一起都排到3点多被劝返，“买的票能退，但我们大老远开那么累的车过来，时间成本、通行成本都浪费了，特别不开心。”

记者在社交平台看到，除朱先生外，还有不少游客也吃了“闭门羹”，有的游客排了3-4小时队进园区后，被告知单板以及滑雪服等装备没有了。除23日外，24日同样有游客发帖称太子岭滑雪场人流量大需要排长队。

朱先生告诉记者，太子岭滑雪场的人流量之所以那么大，可能是因为园区一直在打折卖票，但却不限客流，也不设预约，导致游客全都一拥而上，配备服务却没有跟上。

极目新闻记者观察到，太子岭滑雪场此前的全天滑门票价格为298元，今年冬季开板福利价格为168元，且在12月初已经开始宣传，截至24日，在某短视频平台上，太子岭滑雪场全天滑雪票团购门票已经卖出2万余张。就在24日当天，滑雪场还在直播卖票。

12月24日下午，极目新闻记者致电太子岭滑雪场，工作人员表示，当天下午排队的人流已经减少，至于装备供应是否充足，需要游客到场之后咨询前台才能确认，“如果没有装备了，你们是可以退票不进去的。”

茂县文旅部门工作人员告诉极目新闻记者，他们已经收到了相关投诉，目前，当地县级部门、文旅部门，包括景区方面都在介入处理此事，将会尽快给相关游客答复。之后，他们也会继续加强对景区相关行业的监管，尽量避免再次发生这样的情况。