港媒:国泰空乘工会对空姐被解聘感到遗憾(图)

【港媒：#国泰空乘工会对空姐被解聘感到遗憾#】据香港《明报》，国泰空中服务员工会今日（24日）向成员发出内部电子邮件，文中称对国泰空中服务员现时需面对众多不实指控及网上传言感痛心；又提出根据“机舱服务指引”（Inflight Service Delivery Manual) ，如果空中服务员在未经同意下被乘客拍摄及录像（filiming or photographing），可向乘客提出删除有关内容，如遭拒绝可通知机长及机舱服务经理，公司政策表明对不守规乘客采取“零容忍”态度，会采取一切可行措施确保员工处理相关事件时得到全面支持。工会还称，本期望国泰会支持员工保护自己及提供相关指引，遗憾最终得到令人伤感的消息。




国泰工会：按指引英语为官方语言　员工士气低落衍生涉机舱服务投诉


国泰工会下午发声明指，对航机上发生不愉快事件，导致3名空中服务员被解雇表示深切遗憾，又说作为国际性品牌，国泰空中服务员来自不同国家，一向尊重及平等对待所有乘客，并遵从公司指引，以英语为官方语言及经公司考核合格的语言与乘客沟通。

工会又指，疫情过后，前线航空业工作人员，面对人手及资源不足、工作量大幅上升以及薪酬过低等因素，但公司漠视问题，令员工士气无比低落，亦因而衍生有关机舱服务的投诉。工会促请国泰从源头正视问题，重建合理工作环境，提升员工士气。

另外，工会指出，网上出现公开呼吁乘客挑衅空中服务员并摄录的行为，令员工承受巨大心理压力，感到极度惶恐，要求国泰给予明确指引，保障前线空中服务员在不受无理干扰下，顺利完成航班所有服务。

本报今午获得一份国泰空中服务员工会今日向成员发出的内部电邮，工会于电邮提到，对国泰空中服务员现时需面对众多不实指控及网上传言感痛心，又称本期望国泰会支持员工保护自己及提供相关指引，遗憾最终得到令人伤感的消息。