图源：小红书
更麻烦的是，有人想打中文客服求助，结果电话根本打不通。大家都在猜，是不是很多华人都被这波影响到了。
逐步停用3G网络 大批用户受影响
其实，这事跟加拿大运营商逐步关闭 3G 网络有关系。
据温哥华头条报道，Rogers、Bell 和 Telus 手机运营商在之前就已经开始通知用户，从 7 月 31 日开始，一些还在用 3G 网络的手机，将无法继续使用。
很多人一脸问号：我的手机都 5G 了，你跟我说我在用 3G？
图源：小红书
客服解释说，这里的 3G 指的不是流量上网，而是电话和短信这些基础功能。有些设备虽然上网用的是 LTE，但打电话时还是会回落到 3G 网络。特别是那些用了六年以上、没经过加拿大本地认证，或者本来就不是在加拿大买的手机，更容易遇到这样的问题。
有网友建议，可以试试看把手机的 VoLTE 功能打开，有的人开了以后，就能正常打电话、发短信了。不过，这也得看你的手机能不能被加拿大的运营商兼容，毕竟不是所有国产手机都在他们的“白名单”上。
如何查询手机是否能用
如果想知道自己的手机能不能用 VoLTE，可以先在手机上拨 *#06# 查到 IMEI 码，然后去 Telus、Rogers 或 Bell 的官网查询兼容性。
比如在 Telus 官网输入 IMEI 码后，如果显示设备支持 VoLTE，就不用担心 3G 网络关闭的问题了。有网友用 Vivo X100s 查过，结果显示在白名单里，没问题。
图源：温哥华头条
Telus: https://www.telus.com/en/support/article/how-to-use-volte
Rogers: https://www.rogers.com/support/mobility/rogers-3g-hspa-networks-are-being-retired
Bell：https://www.bell.ca/Mobility/VoLTE
号码被停用这样解决
但如果遇到有人把 SIM 卡换到其他手机上也不能用的情况，那就比较麻烦了。
有网友联系 Fido 客服后，对方解释说，是因为 3G 网络关闭，导致号码被停用了，想重新激活，需要致电 Fido 客服 1-855-720-9035，或者直接去门店处理。
图源：小红书
好消息是，前文中提到的那位发帖的网友在联系完客服后，手机很快就恢复了，可以正常用 VoLTE 了。
不过客服提醒他，要观察到 8 月 1 日，确认功能有没有问题，如果到时候又不能用了，恐怕就只能换手机了。
其实，这不仅是 Rogers 的问题，Telus 今年年初也开始对这类用 3G 信号打电话的用户，每个月多收 3 块钱。Telus 说，随着全球越来越多国家关闭 3G 网络，他们也会逐步跟进，但具体日期还没定。
图源：Telus
Bell 方面，曼省的 3G 通话服务会在今年 10 月 31 日停止，商业用户可以用到 12 月 31 日，其他省份暂时还没宣布。
图源：Bell
总之，如果大家在加拿大使用国产手机，最好先查一下 VoLTE 是否能用，避免哪天突然打不了电话，上不了网，到时候可就真的麻烦了。