几年前用过一次klarna, 体验很糟糕，再也没用过。

我近来四五次电话客服，都是非常费劲地转到人工客服，然后才解决的。
AI 客服可以处理一些查询等基本的服务，稍有些dispute的case，都无法理解/处理。

 回复2楼:当所有的商家都放弃人与人的互动时，你没得选。

當商家放棄人與人的互動時，也終將被人放棄。AI是工具，不能高於人。

哈哈，卧槽，我前两天刚给这家公司弱智app一个一星评价并卸载了。今天就看到这个新闻。