这样做生意国泰早晚完蛋。其实这是在玩小聪明欺骗旅客。我是做小酒店生意的。我们的有一酒店套间价格不包括full service 早餐。如果旅客要求早餐那么必须另外每人每天付款20加币。但是有一次三个套间旅客预订房间时我们在房间房间预定被确定的邮件中把“房间价格不包括早餐费用”错误地写成“你们的房间价格包括”full service breakfast“。 这个错误一直没有被发现直到客人来了之后才被发现,当我们前台接待员告诉客人8个人五天早餐费用是¥800加币时。客人生气了,喊我看邮件(booking confirmation letter).我一看:k客人是对,二话不说赶紧给客人道歉。。。并且告诉他们每天都可以有免费早餐。。。。。我们不能以任何理由(其实我们预定确定单下面还有一小字说:客人必须在预定时已经全额付款。