挺好，学习了

这融入了中庸之道。看似两边没得罪，实际上，客观的反映了事情过程以及双方价值导向。顾客有占便宜之嫌，被胖东来一笔带过。着重思考了员工在遇到问题时的公关控场能力，以及自己企业本身价值观。那就是，你占我点儿便宜，我无所谓，但是我的员工受了委屈，我是要第一时间保护安慰她的，比如 让领导口头安慰嘉奖，公司现金奖励。这都是企业的一种态度。

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保护自己的员工一般商家都做不到，我见过在沃尔玛一员工抓住一小偷，小偷耍赖倒地上不起来，被一白左傻逼看客投诉说员工殴打客人，结果沃尔玛为息事宁人当场炒了员工，这种商家真是大傻逼。

Do I suppose to know this shit? Am I missing something critical?

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两边和稀泥，员工有什么错？