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评论人:netcamel [☆★声望品衔7★☆] [个人频道] [个人动态] 发送时间: 2023年05月22日 16:36:38 【回复】
有些人越是自卑,
越喜欢用踩他人的方式来抬高自己。
从网上反应看,国泰航空歧视问题不是个案,
已经形成了一种企业文化,
从其格式化的道歉文案中根本看不到任何的歉意。
寥寥数字施展6步道歉公关的,都是敷衍式道歉,模板如下:
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1、深表歉意
2、强调自己一直致力高品质服务(很重要!!)
3、对事件高度重视
4、正在调查
5、将严肃处理
6、再次深表歉意(看,我多有诚意!)
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新闻评论原文:国泰空姐歧视普通话乘客 讥讽2小时 航司道歉(组图)
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