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其实说白了，就是一个沟通问题。
中国服务行业整体还是水平不行，否则拿来那么多315，社会哪里来那么多戾气。。。
你说的的国外，是指哪国？日本？，美国？
中国上service业，本来就是门难进，脸难看。。。就算一些民营企业好些，但是也是半斤八两。。。
在服务态度上，比不上资本主义国家，这是事实，不用回避。。。
如果顾客一上来就骂娘，那是顾客的问题。。。如果是对话过程中开始骂娘，那就是服务人员的问题，这个问题绝对公平做不到。。。
这个职员，我敢说，他要是敢公布名字，从此没有人会雇佣他，至少同样的工作，没有人会雇佣他。。。