自上个月报道了关于杂货店优惠券App的使用问题以来，芝加哥地区众多消费者持续向媒体反映，他们在购物时使用电子优惠券遇到了麻烦。许多顾客抱怨，从杂货店App上获取和使用数字优惠券的过程既不可靠又非常耗时。
NBC 5 回应栏目（NBC 5 Responds）指出，他们收到了大量观众投诉，表明这项问题不仅限于一家连锁店。此前，针对芝加哥地区的Jewel-Osco连锁超市，就有大量顾客反映其数字优惠券和奖励金的申请和兑现过程常常出现故障。
Jewel-Osco公司曾发表声明，承认App确实存在问题，并对此造成的不便表示歉意。该公司承诺：“我们的团队正在积极解决这些问题，并增强应用程序的性能。我们致力于确保所有顾客都能轻松、无障碍地获取他们的数字优惠券、奖励和每周特惠。”
伊利诺伊州的立法者认为，数字优惠券的问题并不局限于Jewel-Osco一家连锁店，其影响已蔓延至更广范围。州众议员珍妮特·杨·罗尔（Janet Yang Rohr, 民主党-内珀维尔）已决定采取行动，提出了一项新的立法。
这项法案的核心诉求是：
强制提供替代方案：要求杂货店在推行“仅限数字”优惠券的同时，提供非数字的替代方案。
保障广告价格兑现：立法将要求，零售商必须兑现其广告宣传的价格，即使顾客没有智能手机或无法使用App。
杨·罗尔议员强调：“如果零售商对某个价格进行了广告宣传，他们就必须能够以该价格将商品提供给消费者——即使该消费者没有数字设备。” 她建议，商店可以提供纸质优惠券等方式来补充数字平台。
媒体目前正发起一项简短调查，旨在量化该问题在芝加哥地区的严重程度，并将结果提交给各大连锁超市，以进一步放大消费者的声音。