一架从旧金山飞往香港的美联航航班，因机舱内出现烧焦味，被迫紧急返航，引发乘客一阵恐慌。
图：商业内幕网截图
周二（11月18日）下午，一架原定从旧金山飞往香港的美联航航班在起飞不久后紧急返航，引发乘客惊魂。UA869 航班当日搭载 336 名乘客与 15 名机组人员，使用波音 777 客机。本应执行跨太平洋长途航线，却因机舱出现疑似橡胶烧焦味、窗外可见烟雾而中断飞行。
美联航向《商业内幕》表示，机长在起飞约一小时后决定折返旧金山国际机场（SFO），飞机随后安全滑回登机口，急救人员立即在现场待命。所有乘客均顺利下机，航空公司当晚安排另一架飞机继续飞往香港。
根据航班追踪网站 FlightRadar24 的数据，UA869 当日原定于下午 1 点多起飞，因延误超过 90 分钟，实际起飞后仅飞行一小时便折返。通常情况下，这趟跨太平洋航线需要约 15 小时 30 分钟。
但对机上乘客而言，这段短短一小时的飞行却是煎熬。25 岁的 Vincent Goh，在湾区一家粤语出版社工作，是当日航班的乘客之一。他在与《商业内幕》的对话中详细描述了这段经历，直言这是自己“以为要留下最后讯息”的一刻。
“我以为这是最后一次飞行”——乘客惊魂
Vincent原本是为了商务出差前往香港，这是他半年内第四次飞同一航线。当日航班已经大幅延误，他又是最后登机的乘客之一，结果飞机在客满后再次被通知延迟 —— 原因是“飞机超重，需要卸下行李”。
飞机终于在下午 1 点多起飞后，他戴着耳机刷手机，正准备等餐点，却迟迟见不到空服员推着餐车出现。就在他抬头向左看向窗外时，整个人愣住了。
“我看到很多烟从飞机外冒出来，看起来非常不对劲。”
他立刻摘下耳机倾听广播。机长随即宣布因闻到烟味，航班将返航旧金山。他听见周围乘客窃窃私语、明显焦虑，有人用中文低声问：“完蛋了吗？”
Vincent透露，当时他慌到直接给旧金山的朋友发信息——那是一条他以为可能是“最后讯息”的文字。“我告诉她，如果我出了什么事，要怎么联系我的家人。我平常不和家人联系，但如果发生意外，我希望他们能知道。”
他说，当时自己的位置“离油箱非常近”，能够亲眼看着窗外的烟雾不断冒出，加上机长的广播，更让恐惧倍增。
“想象一下，你摘下耳机，听到飞机冒烟，又能亲眼看到烟……我真的很害怕。”
飞机返航后落地，许多乘客一触地面就急忙站起，甚至没等机长说话。机长不得不广播让所有人重新坐下，直到滑抵登机口。
返航后的混乱与补偿：一张 15 美元餐券换不来安心
下机后，Vincent找不到美联航的资讯柜台，只能在机场绕了一小时，最后去了美联航休息室寻求答案。航空公司提供了一张15美元的餐券作为补偿。
“如果你吃过旧金山机场的东西，就知道15块根本不够吃一顿。”
最终，他点了薯条、鸡肉三明治和一杯红酒，总价35美元，在使用餐券后仍自付20美元。“经历这种事之后，我只想好好吃顿饭。”
之后，他继续在机场等待被改签的航班，一等就是三小时，而新航班又不断延迟。
“我这次不赶时间，因为不是紧急行程。趁感恩节休假就提前飞回香港。但如果这是一个紧凑行程的工作出差，那真的会影响非常大。”
航空业“烟雾事件”频发
旧金山机场方面表示未掌握相关信息，将媒体引向美联航。旧金山消防局尚未回应置评请求。
类似事件在美国航空业并非首次发生。今年 2 月，一架达美航空从亚特兰大飞往南卡罗来纳州哥伦比亚的航班因机舱出现烟雾，仅飞行 5 分钟便紧急返航。而在 2024 年 10 月，边疆航空一架从圣地亚哥起飞的班机在抵达拉斯维加斯落地时起火，事后发现机组在飞行途中已察觉驾驶舱出现烟雾。
尽管 UA869 最终平安返航，没有人员受伤，但事件仍让当天的跨太平洋旅客经历了一场惊魂。美联航表示正对气味来源进行调查，并已为受影响乘客安排后续行程。