本周，加拿大各地不少人都收到了这样一条短信：
许多人第一反应是：诈骗？
但这一次，或许真的不是！这条短信是魁北克高等法院（Superior Court of Quebec）要求发送的正式法律通知，确认你可能是2021年全国断网事件的受影响者之一。而受到此事影响的数百万用户将有机会在未来获取赔偿！
在加拿大通信行业，一起可能牵动数百万用户权益的集体诉讼正在加速推进。日前，魁北克一法院已正式授权针对 Rogers Communications Canada Inc.（Rogers Communications）、 Fido Solutions Inc. 及其母公司 Rogers Communications Inc. 的全国范围无线网络中断集体诉讼案，这意味着该案将进入实体审理阶段。
涉案时间可追溯至2021 年 4 月 19 日，当日大量 Rogers / Fido / Chatr 用户反映无法拨打电话、发送短信或使用移动数据，除非连接 WiFi。诉讼指称，此次中断不仅令普通通信瘫痪，更造成紧急呼叫、业务收入、日常生活大范围受损。
相关背景
过往，Rogers 曾因其它大规模中断事件面临诉讼。例如 2022 年 7 月 8-9 日，Rogers 网络大瘫痪影响用户达千万之众，目标包含无法拨打 9-1-1、刷卡交易失败、社会服务受阻等。起诉方当时提出每名用户最高 US$400 的赔偿诉求。此次 2021 年 4 月 19 日案件，正是早期 Rogers 无线服务中断所引。
案件背景：2021年全国性大宕机
2021 年 4 月 19 日，加拿大电信巨头Rogers Communications Inc.的无线网络发生严重技术故障。其旗下品牌Fido和Chatr用户也全部受影响。当天，全国用户无法拨打电话、发送短信或使用移动数据服务。更严重的是，部分人甚至无法呼叫 911 紧急电话，导致医疗延误；还有不少依赖手机工作的群体，如外卖司机、销售代表等，出现收入损失。
Rogers 当时仅为客户提供了“一天的服务抵扣”作为补偿。
但许多用户认为损失远不止于此——随后，一场全国性的集体诉讼（Class Action Lawsuit）正式启动。
最新进展：诉讼正式获批，全国范围适用
由蒙特利尔律所Lex Group Inc.发起的这起诉讼，现已被魁北克法院正式授权，可在全国范围内推进。诉讼对象包括：
Rogers Communications Inc.
Rogers Communications Canada Inc.
Fido Solutions Inc.
该案的首席律师David Assor表示，法院授权意味着案件进入实体阶段，Rogers是否应承担额外赔偿责任将由法院裁定。目前尚未判定 Rogers 有过错，但程序已正式展开。
诉讼要点
本案由蒙特利尔律所 Lex Group Inc. 发起，诉称：2021 年 4 月 19 日，持有 Rogers、Fido 或 Chatr 无线合约的用户在加拿大全国范围内，因服务中断遭受损失。依据起诉书，无论是个人用户还是依赖手机开展工作的业务人士（如送货司机、销售人员）都可能受到影响。
该案获授权，意味着法院认定具备集体诉讼（class-action）所需的“可代表大众利益”条件，此后将进入实体诉讼程序。授权本身不代表 Rogers 已被判定有责任。
涉案用户范围为：2021 年 4 月 19 日案发时，在加拿大境内拥有 Rogers、Fido、Chatr 或 Rogers for Business 无线合约的用户。若当日您正是用户，则自动成为集体成员，除非您在规定期限内「选择退出」。
用户若被定义为集体成员，将有可能在法院最终判决或与 Rogers 达成和解后，获得退款、赔偿（包括补偿性、道德性或惩罚性损害赔偿）等权益。Rogers 以前仅为受影响用户提供了一天的服务抵免，但原诉方认为远远不够。
对加拿大用户意味着什么？
对于在 2021 年 4 月 19 日当天持有 Rogers、Fido 或 Chatr 无线合约的用户（包括在 加拿大 境内），您可能已经自动成为该集体诉讼成员。
您不必主动报名，也无需付费。
如果您不想被包含在内，则必须在法院指定日期2025 年 11 月 23 日前向魁北克高等法院（Superior Court of Quebec）书面提出退出（opt-out）申请，同时通知 Lex Group Inc.。
若诉讼最终胜诉或达成和解，参与成员或可获得服务退款或赔偿。
如果您当天受服务中断影响（例如无法打电话、上网、紧急求助受阻、工作收入受损等），您或许可以获得更高于普通服务抵免的赔偿。
律师费不会由用户承担，而是由赔偿金中扣除，或由 Rogers 支付，经法院批准。
对于居住在卡尔加里或阿尔伯塔省的用户而言，虽然诉讼在魁北克法院发起，但因其为全国范围诉讼，只要合约涵盖且当日受影响，您也是潜在受益者。
短信为什么发给你？
根据 Assor 律师解释，法院已命令 Rogers 提供所有受影响电话号码名单。随后，法院指定的管理机构向这些号码发送了正式短信通知，目的是让潜在集体成员知情，并提供案件更新通道。
短信中附带的链接指向 Lex Group 官网，用户可在此注册电子邮件地址，以获取诉讼进展。但注册不是加入诉讼，仅是接收更新。
律师提醒：保存证据很重要
如果你曾在断网当天遭受收入损失、错过重要电话或因无法拨打 911 受到影响，建议保存相关截图、账单、收据或记录。这些可能在后续赔偿阶段被法院参考。
Assor 指出：“赔偿额度仍在协商中，很难预估上限。” 案件可能持续 2 至 3 年，具体取决于法院审理进度。
Rogers回应与后续走向
Rogers 目前未对诉讼进展发表正式评论，也未说明是否会尝试排除某些省份的用户。但由于法院已批准“全国性集体诉讼”，理论上包括阿尔伯塔省、卑诗省等在内的所有受影响用户，都在潜在赔偿范围。
案件将在魁北克高等法院（Montreal District）继续审理，最终结果可能是：
法院判决 Rogers 赔偿；
或双方达成庭外和解（settlement）。
你现在需要做什么？
什么都不用做——如果你是2021 年 4 月 19 日的Rogers/Fido/Chatr 用户，你已自动被包含。
不要删短信，不要点击可疑链接——只通过 Lex Group 官方网站核实信息
如果想退出，请在 2025 年 11 月 23 日 前提交书面申请。
温馨提醒
虽然这起诉讼正式推进，但尚未判定 Rogers 有法律责任，未来仍可能出现驳回、和解或判赔多种情况。用户应关注官方通知，勿轻信未经证实的短信或电话（此前已有用户收到“短信提示可参与诉讼”的提醒，但需警惕是否诈骗）。
此外，若您还持有 2022 年 7 月那次网络中断相关问题，也可另行关注相关诉讼或索赔方案。
如果您或您认识的人当日正是 Rogers／Fido／Chatr 用户，并经历了通信中断，欢迎在留言区告诉我们“当日受影响情况＋您的品牌”，看是否符合参与资格。您或许正坐拥一笔“意外之款”也说不定！