亚马逊正在加速推动仓储与运营环节的自动化。据多家美媒报道，这家全球零售巨头计划未来十年通过大规模引入机器人，将超过50万个岗位逐步由自动化设备替代，从而在不显著增加美国员工数量的情况下，实现商品销售翻番。
《纽约时报》援引的内部文件显示，亚马逊正在规划建设“无人仓”，预计75%的作业将交由机器人完成。与此同时，公司还在部分社区推行形象工程，试图缓和自动化转型可能带来的就业压力。
值得注意的是，文件中显示，亚马逊正在尝试用“先进技术”或“协作机器人”这样的表述来替代“人工智能”“机器人”等用词，以减少员工与公众对自动化的担忧。
亚马逊方面回应称，部分文件内容被外界解读片面，并不能完整体现公司的整体用人和招聘策略。
与此同时，《财富》报道指出，亚马逊计划裁掉约15%的人力资源团队。以目前约1万人规模的人资团队计算，相当于1500个岗位。具体裁员时间表和涉及地区尚未明确。
此举正值亚马逊持续在人工智能和云计算领域加大投入。公司今年资本支出高达千亿美元，重点用于建设数据中心和发展AI项目。首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）此前曾强调，AI应用是推动公司利润增长的关键动力。他特别提到，数百万用户已经使用升级后的语音助手 Alexa+，而内部AI平台 DeepFleet 也已成功上线。