在澳洲的Coles、Woolworths和Aldi购物，如果通过部分全国最常用的食品送货平台下单，可能会被额外收取至多40%的费用。
消费者权益倡导组织CHOICE披露，通过DoorDash、Uber Eats和MilkRun等服务从这些大型超市购买杂货，可能会比亲自前往门店多花钱。
预计到2025年，杂货送货业务的价值将超150亿澳元，大量澳人正在使用这些服务。Statista的研究发现，30%的消费者为了方便而付出高昂的代价。
CHOICE表示，许多消费者甚至没有意识到自己在承担额外的费用。
CHOICE的报告指出：“送货成本——可能包括服务费、送货费，有时还包括购物袋的费用——从最低5澳元（在Woolworths通过MilkRun下的单）到最高11.32澳元（在Woolworths通过Uber Eats下的单）不等。”
“这在意料之中，但额外成本并不止于此。”
（图片来源：澳洲七号台新闻）
杂货本身的价格也更高。
CHOICE分析了13种可比的杂货商品，发现平均而言，通过第三方送货服务购买的价格要高11%。再加上送货、服务和购物袋费用，最多要高39%。
令人惊讶的是，部分商品价格高出42%——涨幅最大的是Coles出售的一款4只装冰淇淋甜筒。
在店内售价为3.70澳元，而在DoorDash上为5.25澳元。
顾客并不知道自己在为“缺乏计划”付费
接受CHOICE采访的顾客并不知道差价如此之大。顾客Mel表示：“我知道要为送货和服务付费，但没想到商品本身也要额外加价。”
（图片来源：澳洲七号台新闻）
MilkRun的顾客Jo表示，她原本以为价格是一样的，因为该服务是“Woolies旗下的”。
她不介意支付送货费，并坦言自己是在为自己的“缺乏计划”付费。
Coles、Aldi和Woolworths的顾客面临额外开支
CHOICE编辑总监Mark Serrels表示：“在一小时内把杂货送到你家门口对时间紧张的澳人来说是理想的选择。”
但价格的冲击可能会让人重新考虑。
（图片来源：澳洲七号台新闻）
在DoorDash上，13种Aldi商品中有7种加了价；在MilkRun上，13种Woolworths商品中的12种加了价。在其它所有对比中，送货平台上的价格总是更高。
Serrels说：“如果你在Woolworths店内购买400克的Lurpak黄油，售价为9澳元，但在送货平台上要花10.20澳元。”
“不幸的是，成本会不断累积——送货成本可能包括服务费、送货费以及偶尔的购物袋费用，从5澳元到刚超过11澳元不等。”
“对于Coles，我们对比了店内与Uber Eats和DoorDash平台的价格；对于Woolworths，我们对比了店内与MilkRun和Uber Eats的价格；对于Aldi，我们对比了店内价格与通过DoorDash送货的价格。
“比较发现，从Coles和Woolworths官网快速送货的固定费用是15澳元，这与我们在DoorDash和Uber Eats上下的Coles订单价格相符，但在Woolworths方面，MilkRun是最便宜的。”
（图片来源：澳洲七号台新闻）
超市回应
各大超市对CHOICE表示：“更高的价格反映了便利成本”。
Woolworths表示，MilkRun上的定价不同，是因为所提供的便利程度不同，并强调所有商品价格和送货费用均有明确标注。
DoorDash表示，更高的价格体现了按需服务的额外成本，“包括技术、运营和送货物流等”。
Coles补充称，这样做“确保我们能为那些需要即时送货选项、特别是时间紧迫的顾客提供服务”，并指出顾客可以选择“更具价值的选项，例如送货或到店自取”。