Maha Juice Bar周日不营业，主要指望周一上午的旺生意。但这家位于麻州诺伍德（Norwood）市中心、以巴西甜品和冰沙闻名的店铺，本周一却因亚马逊云服务（简称AWS）故障，经营彻底陷入混乱。
店主Marcieli Pastorio抱怨称：“今天Toast收银系统一整天都没法用，现在还没恢复。我们损失了数百笔订单，不光是这家店，其他分店也一样。”
她还表示，“连信用卡刷卡机也用不了。等系统恢复后，所有订单得批量处理，但我们根本不知道今天成功支付的信用卡订单，要到什么时候才能到账”。
这家健康食品餐厅还在剑桥（Cambridge）和富兰克林（Franklin）设有分店，而它只是AWS大规模故障的众多受害者之一——AWS堪称互联网的重要支柱，支撑着大量网络服务的运行。
网络安全专家彼得·陈（Peter Tran）表示：“AWS约占全球互联网流量的三分之一。如今所有东西都托管在云端：各类应用程序、医院服务、交通系统、航空公司，它们的基础设施都或多或少依赖亚马逊的服务。就连政府的基础设施也在使用AWS。”
专家估计，此次故障造成的损失可能达数十亿美元。尽管目前许多平台已开始恢复，但商家们仍提心吊胆，准备应对后续影响。
顾客无法付小费
Golden Salon的店主Sarah O'Malia周一说：“小费是我们收入的重要部分，所以今天的损失很大。”
这家位于沃尔波尔（Walpole）的理发店，让发型师们切身感受到了“人类对网络的依赖有多深”。几乎没有顾客带现金，而大家发现，连通过Venmo（移动支付软件）付小费都做不到。
Sarah说：“麻烦的是，要是顾客当时没即时付小费，之后很可能就忘了。而且总不能发信息提醒人家，那样会显得很没礼貌。”
Sarah今年8月才开了自己的店铺，如今她满心焦虑，担心这类问题会影响团队生计。
她说：“我在美发行业干了13年，开一家自己的沙龙从一开始就是我的梦想。这肯定是个需要学习的过程，但受影响的不只是我一个人，还有店里另外五位发型师。”