美国消费者在未来几个月将陆续感受到一系列订阅服务新规带来的变化。从流媒体平台到健身房,再到各种会员服务,企业必须遵守更严格的透明化要求,尤其是在自动续订和取消流程上。
今年7月,联邦贸易委员会(FTC)更新了“负面选择规则”,要求涉及自动续费的企业必须为用户提供清晰、便捷的取消方式,避免“默认收费”陷阱。

加州:7 月 1 日起生效。企业不得通过“拖延或阻碍”方式让消费者难以取消;如果要提供优惠或挽留措施,必须与“一键取消”按钮同页显示;同时,价格上涨须在 7~30 天前通知用户。
阿肯色州:8 月 3 日通过与加州几乎相同的规定。
科罗拉多州:法律扩大至企业对企业订阅,要求提供一键取消链接,2026 年 2 月 16 日生效。
马萨诸塞州:9 月 2 日实施“最终条例”,企业必须在续订前 31 天内通知消费者。
纽约州:将于 11 月 5 日生效。涨价需提前告知并取得消费者同意,或给予 14 天退订期。
缅因州:自 1 月 1 日起,用户必须单独同意自动续费条款。
马里兰州:自 6 月 1 日起,企业必须在免费试用或折扣期结束前发出提醒,并为无法线上取消的用户提供“明显替代方案”。
康涅狄格州:7 月 1 日起,电话取消订阅需在一个工作日内处理,且不得在未提醒用户的情况下强行推销优惠。
这些新规共同目标是让消费者更容易取消订阅、避免意外被扣费,同时要求企业提前披露续费和价格上涨信息。专家提醒,虽然各州细节不同,但共同点是:读懂细则、留意通知,比以往任何时候都更重要。