近来，新加坡消费者协会（CASE）接到大量有关一家美容与零售公司DNA Brands Co的投诉，指其旗下美容院及零售店疑似存在“误导式”及“施压式”销售手法，金额最高个案高达37万新币。消协呼吁公众提高警惕，尤其是年长消费者。
涉及品牌与门店
根据消协发布的新闻稿，DNA Brands Co旗下经营两大品牌：
Beautique（美容院） 涉及门店：宏茂桥、乌节广场（Orchard Plaza）、先得坊（The Centrepoint）及大巴窑
The Mineral Boutique（零售品牌） 涉及门店：NEX、星耀樟宜（Jewel Changi）及会德丰广场（Wheelock Place）
投诉数据惊人：一年多53起、涉款98万元
从2024年8月1日到2025年10月14日，消协共收到53起相关投诉。 其中：
2024年最后五个月收到25起
2025年截至10月中已有28起
涉及金额总计超过98万元
投诉内容主要包括：
销售人员以误导或施压方式，劝说顾客购买高价美容配套或大量产品
顾客在不完全理解情况下签下昂贵合约
一些顾客反映退款困难
在所有投诉中，约半数顾客支付金额超过1万元，其中一人被收取高达37万元。 而约四成投诉者是60岁以上的年长消费者，成为主要受害群体。
消协行动：公司拒签“自愿遵守协议”
消协曾要求DNA Brands签署一份自愿遵守协议（Voluntary Compliance Agreement），内容包括：
停止不公平销售行为
向受影响消费者作出赔偿
但DNA Brands拒绝签署。 因此，消协已将案件移交给新加坡竞争与消费者委员会（CCCS）进一步调查，并已将该公司列入“企业警示名单”（Company Alert List）。
公司回应：投诉只占顾客1%，愿配合调查
DNA Brands在回应《联合早报》查询时表示，消协接获的53起投诉仅占其顾客总数的不到1%，而投诉者在过去三年里“已使用完大部分美容配套”。
公司强调，双方对于协议草案的沟通均有书面记录，目前正等待消协正式回复，并表示“会秉持开放、透明的态度，与相关机构合作”。
消协提醒公众：遇纠纷可求助
若消费者与DNA Brands或旗下Beautique、The Mineral Boutique发生纠纷，可联系消费者协会寻求协助： 热线：6277 5100 网站：www.case.org.sg
消协也提醒公众，签署美容或零售配套前应：
仔细阅读合约条款
不要在销售人员压力下匆忙付款
特别是年长消费者，应避免独自前往高额推销场所