一名严重过敏于坚果的女性在其10小时的航班上供应山核桃派后感到害怕自己可能会死亡。
乔西·诺思声称她在上个月从洛杉矶返回伦敦的跨大西洋飞行前曾被维珍大西洋的工作人员保证在登机前不会供应山核桃。这位28岁的女士表示她尝试在飞行前联系航空公司的客服，但未能联系上，因此提前4小时到达机场以确保工作人员知晓她的需求。诺思女士表示一名工作人员向她保证，虽然他们无法保证食物中是否含有坚果痕迹，但实际上飞行中不会有坚果成分。得到他们的回应后，诺思女士才得以在长途飞行前放松。
然而，登机时诺思女士声称事情开始变得不妙，因为一名公共广播员宣布通知乘客有关她的过敏，据称声称她只对花生过敏。她随后坚持要求服务人员再次宣布澄清她实际上对所有形式的坚果过敏，最终在飞机起飞前他们才这么做了。但飞行起飞后仅15分钟，这位28岁的女士表示在菜单上看到了巧克力片山核桃派后便感到“恶心”。
“如果周围有这么多人同时吃坚果，我就有可能面临死亡的危险，”她告诉NeedToKnow。“我告诉他（服务人员）绝对不能供应这个山核桃派。这对我来说是非常可怕的情况。如果我被告知他们要供应实际的坚果，而周围的人都要吃坚果-我是不会登机的！”诺思女士称一名飞行员告诉她维珍大西洋只供应无花生的航班。她在TikTok账号上分享了与服务人员争执的视频，视频中可以听到她说“太危险了”，然后告诉他他们的选择在于让含坚果的甜点成为供应品实在“疯狂”。维珍大西洋随后对该事件展开了调查并向诺思女士道了歉。最终，据说连机长也参与了争执，并同意将派从菜单中删除，并更换成奥利奥饼干和奇巧巧克力棒。诺思女士说：“我理解消除可能已被污染或在同一工厂制造的任何物品可能并不容易。但主动在飞机上包含含坚果的食品是极其危险和不必要的。人们在陆地上也许数小时甚至数天都没吃过一个坚果，那为什么在空中必须供应坚果却没急救医院？人们也许会同样喜欢巧克力布朗尼或苹果果仁燕麦烤片！甚至可能有不知道自己是否有坚果过敏的儿童在飞机上--所以供应这种常见过敏原有什么意义？维珍大西洋一位发言人表示:“我们想向诺思女士就她可能在最近的航班上收到的任何错误信息道歉。我们想向她保证已展开全面调查。客户的健康与安全始终是我们的首要任务，对于包括过敏在内的所有特殊需求，我们要求客户在飞行前事先通知我们的无障碍旅行服务团队。为了过敏顾客的安全，我们强烈鼓励客户采取所有必要的预防措施，包括自带替代品上飞机，并为意外暴露的可能性做好准备。”