店家在出货时特意将食物和订单放在一起拍照存证。 （受访者提供）
泰式云吞面店称顾客在送餐平台下单后，却谎称食物缺料要求退款，害业者亏钱，店家报警。
面店Soi 19 Thai Wanton Mee的老板伍小姐（44岁）告诉《新明日报》，上星期三（10月1日），一个名叫Oliver Ong的顾客通过送餐平台Grab下单，对方在订单内备注特别要求。
“他点了一份泰式云吞面，要求加面，还要把炸云吞换成水煮云吞。食物价格为9.5元。”
岂料，对方收到食物后向平台称缺料，并要求退款，而平台在接到投诉后退款给顾客，并扣下原定给予商家的金额，商家因此亏钱。
伍小姐说：“对方指收到的食物少了炸云吞，也没有加面，但明明是他备注不要炸云吞。而且我们每当有加面，都会用较大的盒子来装，所以我们一眼就能从他拍的照片看出那是个大盒子，确定没有做错单。”
伍小姐指出，她在宏茂桥一带经营了13年，近期刚搬到宏茂桥4道第159座的咖啡店。她喊冤称，一向诚心对待每位顾客，不解为何会有人存心虚报投诉，她在事后也报警。
“如果顾客有特别要求，比如说不要云吞，我们都会替换成别的料，比如补点叉烧或鱼肠等，不可能少给料。”
顾客向平台投诉，指面里仅有一小片云吞皮，面条和鱼肠的分量也少了。（受访者提供）
Grab平台警告下单顾客
Grab发言人回复《新明日报》询问时说，高度重视这起事件带给店家的不便。
发言人指，这起事件中的顾客在提出申诉后，相关退款已依程序处理，但公司同时也审核这名顾客过往的记录，并依据发出警告。
发言人强调，将继续检视与强化相关管控措施，以确保商户与顾客的公平权益。