这是一个令人震惊的瞬间，一位英国度假者在一次冲突中推搡空中乘务员、对其他乘客大喊大叫，最终迫使飞机折返到克里特岛。目击者描述了这位38岁女子抓伤勇敢的机组人员，让她流血，并在某人踢她座位背后引发的争执后，谩骂并威胁其他旅客的情况。据称，这名乘客与她的丈夫和小孩一起乘坐飞往埃及的飞机，喝醉了并变得极具攻击性，以至于机长被迫为了安全原因进行折返。飞机内拍摄的令人震惊的视频显示，当机组人员一遍又一遍地恳求她坐下时，她做出疯狂的手势，拍手并咒骂。其他旅客可以听到他们告诉她'冷静下来'和'relax'，而她则指着工作人员大声喊叫。随着她的暴怒加剧，坐在她后面的旅客告诉她'闭嘴'，她则反击说:'你闭嘴'，对机组人员说她'才不在乎呢'，并骂了其他听不到的脏话。然后她威胁其他旅客，大喊:'你立马就会有个大动静的。'视频中，跟随这位女子的女孩可以看到她捂着脸、惊愕不已。她还对她的伴侣咆哮说:'闭嘴。我无所谓。我讨厌你。我***讨厌你。'
一位目睹这场戏剧的旅客告诉《每日邮报》:'飞机上爆发了冲突，她移动了座位，因为显然有人在踢座位，所以她暴怒了。'他们最终不得不将坐在第一排的乘客调换到她所在的第11排。她对此大发脾气。'我认为他们将她调到第一排是为了时刻盯着她，因为那时她在大声喊叫并变得具有攻击性。她被换到我们旁边，所以我们可以完整看到整个事件。'这名要求匿名的乘客补充说:'她对机组人员的挑战变得非常具有攻击性。她骂所有人都是**蛋。'那时整个飞机上的人都在要求她闭嘴。我只是一直告诉她不要继续骂脏话。'视频中，这名女子某一刻起身冲向旁观者，因为那人告诉她要冷静下来。
根据目击者说，最初乘客保持沉默，因为他们不想激怒她。她说:'飞机上很多人都没有说话，因为他们不想激怒她。她的伴侣直到为时已晚才参与进来。我让他尝试平静她下来。'
'我告诉这位女士飞机上有小孩，她不仅吓到他们，还坐在她旁边的是个未成年人。”飞行员最终宣布折返至克里特岛，这位旅客称之为'不理想'。她解释说:'显然，这不是理想的情况。你正要飞往埃及，结果折返。但我理解为什么必须这样，因为人们的安全至关重要。'她不能继续坐飞机，因为天知道她会做些什么。机长的沟通很出色，他时刻保持我们知情。'即使飞机降落在伊拉克利翁，这位女子也不甘示弱。这位旅客回忆说:'当我们着陆时，警察没有登机带走她。她说她会挺着头高昂地走下飞机，不会有人上来。'她还说她想抽烟——在充满燃油的跑道上。
飞机降落后，这名女子被逮捕，预计将在克里特岛面对检察官的指控，而她的伴侣和女儿继续前往埃及。类似的事件变得越来越普遍，醉酒乘客导致机组人员不得不折返、延误和逮捕。航空公司警告，空中的干扰行为会使乘客面临风险，并会导致公司每次转飞需花费数千英镑。本周，有报道称，一架从伦敦卢顿飞往阿利坎特的瑞安航空航班因一名英国单身汉—丹尼尔·阿什利-劳斯试图打开紧急出口而被迫在图卢兹降落。法国警方登机移走了五名男子后，航班才得以继续。而在9月，一架从曼彻斯特飞往伊比萨的航班由于一名醉酒乘客拒绝系安全带而延误。他与机组人员争执，最终被警方拖走，引发了旅客们的欢呼。